di
Roberto Pezzali
Un nostro lettore ci scrive perché ha chiesto e confermato la cancellazione dell'account Usa di Amazon senza però leggere la parte dove gli scrivevano che l'azione avrebbe cancellato anche quello italiano, perché l'account è unico. Grazie al GDPR rientra il possesso di scontrini e fatture.
Amazon ha un solo account a livello globale: se si chiede la cancellazione dell’account usato sul sito francese, o su quello americano, vengono eliminati tutti gli account di Amazon. Se ne è accorto a sue spese un nostro lettore che ci ha scritto, spiegando di aver fatto l’errore di aver chiuso un vecchio profilo Usa inutilizzato trovandosi davanti alla cancellazione totale del suo account, con tanto di ordini, fatture, ricevute e ogni singolo elemento.
"Gentile Redazione di DDay, vi scrivo perché quanto mi è accaduto non è solo un disguido tecnico, ma una palese dimostrazione di come un colosso tech possa arrivare a ignorare le leggi di uno Stato e i diritti inviolabili dei cittadini, nascondendosi dietro lo scudo di un software. Per chiudere un profilo Amazon USA inutilizzato il loro sistema ha attivato un protocollo di autodistruzione che ha polverizzato dieci anni di storia su Amazon.it. Oltre ai ricordi, sono spariti documenti fiscali e garanzie legali su decine di prodotti ancora nel periodo di copertura. In Italia, il diritto alla garanzia e l’accesso alla documentazione d'acquisto sono pilastri del Codice del Consumo: Amazon li ha cancellati con la stessa noncuranza con cui si elimina uno spam. Vi allego di seguito una mia riflessione/denuncia sull'accaduto. Spero che vogliate dare voce a chi, da un giorno all'altro, si ritrova "cancellato" da una macchina senza cuore che non ammette repliche".
