Habla
En 1977 aparecieron por primera vez en EL PAÍS dos palabras unidas como un solo concepto: cajero automático. El titular de la información, Servicio bancario automatizado permanente, era toda una declaración de intenciones: se anunciaba la llegada a España de unos aparatos que, empotrados en la pared de bancos y cajas, rompían con horarios y hábitos hasta entonces casi sagrados, como el de esperar una larga cola para sacar dinero ante una ventanilla con la cartilla de ahorros en mano y siempre de lunes a viernes antes de las dos de la tarde, hora de cierre de las sucursales. De pronto, comenzaba lo que, poco después, sería una rutina: disponibilidad total para realizar casi cualquier operación financiera doméstica, las 24 horas de los 365 días del año. Algo de novedad bancaria sabían ya los españoles por entonces: desde 1971, las tarjetas comenzaron a desplazar a los fajos de billetes apretados en la cartera y a las monedas desperdigadas por el bolso.El cambio fue progresivo, pero un par de datos permiten comprobar la transformación en casi 50 años: en 1977, según la noticia mencionada, había solo 27 cajeros en toda España; hoy, es uno de los países de la UE con mayor densidad y cantidad. Mientras, las tarjetas físicas comienzan a desaparecer por las que se guardan en los terminales móviles. Una evolución económica, de costumbres, pero también del consumo. En el caso de las entidades, el mayor cambio devino en la relación con sus clientes. El presidente de CaixaBank, Tomás Muniesa, ha vivido la evolución a lo largo de 50 años en diferentes puestos dentro de la entidad. “La banca se ha integrado de forma natural en la vida de las personas, facilitándola”, asegura. CaixaBank, que incluyó sus primeros cajeros en 1979 y que hoy dispone de la mayor red en España, apostó por la tecnología para simplificar procesos. “Hoy, gestionar las finanzas es mucho más sencillo, rápido y accesible, lo que permite a las personas ahorrar tiempo, reducir preocupaciones y tomar decisiones con mayor seguridad”, describe.
