Actualizado Mi�rcoles,
mayo
23:00Cuando a Elena Sanz le preguntan c�mo se llega a ser CEO de MAPFRE Espa�a y Portugal, responde sin artificio: trabajando mucho. Detr�s de esas dos palabras hay m�s de treinta a�os en la Compa��a, en negocio, finanzas, recursos humanos, sostenibilidad y direcci�n, varios a�os desde fuera de Espa�a, lo que explica su forma de liderar: conoce MAPFRE desde dentro, desde los equipos y desde el terreno.Cercan�a. A la charla llega con una chaqueta roja que no duda en cambiarla por otra blanca cuando ve que el rojo es el color de las sillas con las que vamos a grabar. Me pasma que ella ni lo haya preguntado, pero detalles como este certifican su manera de pensar y actuar confiando en su equipo. "Ella es as�, escucha y empatiza, le gusta conocer a la gente" - me dicen desde dentro de la Compa��a. Reconocida estos d�as como Mujer del A�o del Seguro Mundial 2026 por la prestigiosa Asociaci�n de CEOs de Ginebra, recibe el premio con humildad y reconocimiento hacia los suyos.Quiz�s por eso repite una idea que percibo es medular en Elena: "esto va de personas; el liderazgo no se imita, se construye siendo aut�ntica, estando cerca". Dirige una compa��a global, pero reivindica la cercan�a de lo local. Hablamos, de hecho, desde la oficina m�s hist�rica de MAPFRE, una de las m�s de 3.000 que hay en Espa�a concebidas "m�s que puntos de venta, sino como la forma de escuchar y conocer, tambi�n en la Espa�a menos poblada. "Porque la tecnolog�a, los datos y la inteligencia artificial importan, pero nada sustituye el toque humano; esto va de confianza y compromiso, de estar cuando las personas m�s lo necesitan".�Y qu� hay del futuro? Os invito a ver el video completo en que hablamos de cambio clim�tico, fen�menos extremos, ciberseguridad, geopol�tica, longevidad, transformaci�n digital, inteligencia artificial, y mucha innovaci�n, porque para nada el seguro es un mundo gris - me dice-, innovamos de la mano de la evoluci�n del cliente que ahora quiere oficina, s�, pero tambi�n app, web, WhatsApp, redes sociales y, quiz� pronto, agentes de inteligencia artificial" �Dif�cil esto de conocer al cliente? - le pregunto. Con aplastante certeza responde: "El cliente quiere que le conozcan sin invadirle, respuestas r�pidas, pero humanas. Y por ah� seguiremos". Mi am�n.
