Huurders klagen daarbij steeds vaker over onder meer schimmel, lekkages en tocht, zo blijkt uit het jaarverslag over 2025. Vaak is sprake van meerdere klachten die onderzocht moeten worden. In meer dan zeventig procent van de wekelijkse onderzoeken ging het geschil tussen huurders en verhuurders over onderhoudsgebreken. Dat zijn er op jaarbasis bijna 3.700.
Bij problemen in de huurwoning gaat het steeds vaker over verschillende soorten gebreken. Tijdens inspecties krijgen bouwkundig onderzoekers vaak te maken met schimmel, lekkages en tocht.
De Huurcommissie ziet dat de onderzoeken complexer worden en daardoor meer tijd kosten. Dat komt onder meer doordat huurwoningen vaak meerdere gebreken tegelijk hebben en slecht worden onderhouden. Ook spelen soms sociale, medische, mentale of financiële problemen een rol bij de geschillen.
Huurcommissie-onderzoeker Vivianne de Prouw: "Het is belangrijk dat wij als bouwkundig onderzoekers de gebreken in de woning objectief vastleggen. We zien dat mensen gehoord willen worden en soms een luisterend oor nodig hebben. Daar maken we ook tijd voor."
In 2025 startten meer dan 16.200 huurders en verhuurders een procedure bij de Huurcommissie. Zij legden hun geschil voor om op laagdrempelige wijze een bindende uitspraak te krijgen. Naast geschilbeslechting speelt de Huurcommissie ook een grote rol bij het verstrekken van informatie en het beantwoorden van vragen.
