NoticiaCientos de usuarios han caído en páginas fraudulentas, que imitan a la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá.Fraude en pago del recibo del Acueducto. Foto: Archivo EL TIEMPO / iStock19.05.2026 09:47 Actualizado: 19.05.2026 09:47
La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) alertó a los bogotanos sobre una nueva modalidad de estafa con la cual están robando el dinero del pago de la factura. LEA TAMBIÉN De acuerdo con la empresa, ciberdelincuentes están enviando mensajes de cobro a través de WhatsApp y SMS con los links de páginas web falsas donde invitan a pagar en cuentas ajenas a las del Acueducto. Varios ciudadanos ya han caído en esta estafa y han perdido su dinero destinado al pago de los servicios de acueducto y alcantarillado. Alerta de estafa con el pago de la factura del Acueducto de Bogotá Foto:EAABLos usuarios se percatan del fraude días después cuando reciben la notificación oficial de falta de pago o la orden de suspensión del servicio por incumplimiento."Desafortunadamente, los delincuentes continúan haciendo suplantación del sitio web de la empresa, y eso genera un problema para los usuarios, quienes, al hacer sus pagos en estos sitios fraudulentos, se encuentran con la sorpresa de que eso no ha llegado al Acueducto y que realmente lo que ocurrió fue que se robaron el dinero", detalló Daniel Rodríguez, gerente de Tecnología de la EAAB.Esto debe saber. Foto:Alcaldía de Bogotá.Por esta razón, la empresa recordó a la ciudadanía que, en primer lugar, ni WhatsApp, ni SMS, son los canales oficiales del Acueducto para generar cobros o acuerdos de pago. Así mismo, recomendaron a los bogotanos pagar de manera segura la factura del Acueducto inscribiéndose en la Oficina Virtual, la cual cuenta con una zona segura para realizar pagos."Ese es el sitio seguro que la empresa ha dispuesto para que todos nuestros usuarios puedan hacer un pago correcto de su factura y gestión de sus cuentas. De esta forma, los usuarios pueden estar tranquilos de que su información está protegida y que cada pago que hagan a través de la plataforma es seguro y, efectivamente, se aplica a sus cuentas", agregó Rodríguez.Factura del agua en Bogotá. Foto:AcueductoPara inscribirse, ir a la fija y proteger su dinero, siga estos sencillos pasos: Ingrese a www.acueducto.com.co/mioficinavirtualRegístrese con su correo electrónico y número de cuenta contrato. En esta plataforma podrá pagar la factura, realizar acuerdos de pago y otros trámites."Nosotros hacemos un constante monitoreo de la red para buscar nuevos sitios fraudulentos y hacer que esos se bajen. Sin embargo, los delincuentes constantemente están creando nuevos sitios, lo que nos dificulta la tarea", concluyó el gerente de Tecnología.NICOLÁS DÍAZ MALPICARedacción Bogotá Sigue toda la información de Bogotá en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal.
