Se accettiamo che l’ospedale sia a 20 km, perché pretendiamo il Comune sotto casa? La risposta cambia tutto il modello di erogazione dei servizi pubblici locali, e richiede un pensiero creativo che ancora la PA italiana fatica ad esercitare.
Project Manager – Digital Transformation
Il Comune as a Service è un modello organizzativo e culturale prima ancora che tecnologico: ridefinisce cosa significa per un ente locale essere vicino ai propri cittadini, spostando il punto di misura dallo sportello fisico alla qualità del servizio erogato. Per capire perché questo cambiamento sia necessario, basta un piccolo esperimento mentale.
Indice degli argomenti
Immaginate di dover andare in ospedale. Non per un’emergenza, per una visita specialistica, per un esame, per un controllo. Salite in macchina, percorrete diciotto, ventidue, a volte trenta chilometri. Aspettate. Nessuno si scandalizza. Nessuno scrive una lettera al sindaco. Nessun comitato cittadino si forma per protestare contro la distanza.
