ROMA – Per anni un po’ trascurati dai viaggiatori sempre più abili nell’arte del fai da te, i tour operator e le agenzie tornano pienamente in auge in tempi di incertezze internazionali. Chi si dibatte tra una sicura vacanza italiana e una “troppo” avventurosa all’estero ricorre volentieri al pacchetto completo fatto di albergo, volo e soprattutto copertura assicurativa. Per Pier Ezhaya presidente ASTOI Confindustria Viaggi: “Nel momento in cui si verificano imprevisti come la cancellazioni di voli o l’indisponibilità di alcuni servizi come hotel o trasferimenti, la differenza tra chi ha acquistato con il modello “fai da te” e chi invece ha acquistato pacchetti turistici attraverso un tour operator emerge in modo molto netto, sia sul piano pratico sia su quello delle tutele”. Spiega Ezhaya: “Anche nella recente crisi geopolitica: i tour operator hanno gestito e stanno gestendo riprotezioni di voli e viaggi, hanno fornito assistenza a migliaia di clienti impossibilitati a partire (o a rientrare) verso l’area del Medio Oriente e verso altre destinazioni raggiungibili solo tramite voli con scalo nell’area di crisi, ad esempio i Paesi del sud est asiatico o le Maldive. Sin dall’inizio del conflitto sono intervenuti in tempi rapidissimi, prestando assistenza ai clienti che si trovavano nelle aree coinvolte e sostenendo costi molto rilevanti per garantirne il rientro, anche attraverso l’organizzazione, a proprio carico, di voli straordinari”. Concorda pienamente Stefano Pompili, ceo Veratour: “Viaggiare oggi è sicuro se lo si fa nel modo giusto. “Nei primi giorni del conflitto in Iran chi viaggiava da solo si è dovuto ricomprare il biglietto, se c’era uno scalo negli Emirati, pagando anche il doppio o il triplo e spesso restando fuori più giorni del previsto. Quindi un doppio danno: l’hotel e il nuovo biglietto. Se si verifica un’emergenza il volo aggiuntivo è interamente a carico del tour operator, noi abbiamo organizzato dei voli “rescue” pagati interamente da Veratour”.