El banco ya paga rentas vitalicias a 850 personas centenarias
El colectivo de mayores de 55 años es el tesoro más preciado por la banca española. Son clientes fieles, el grupo etario con mayor patrimonio y con variadas necesidades financieras. CaixaBank se ha fijado en los sénior como una de sus prioridades de su plan estratégico. Quiere cuidarles, mimarles y comprender a fondo sus necesidades.
Ramón Faura, director de Propuesta de Valor Retail de CaixaBank, lleva mucho tiempo pensando en cómo mejorar la atención a estas personas. Una de las claves es aceptar que no tienen por qué aceptar la propuesta digital del banco.
“En Caixabank mantenemos cuatro millones de libretas, lo que para nosotros es una inversión”, explica el directivo. Lo hacen porque “creemos que es importante conservar esa burbuja analógica, para que este colectivo pueda actualizar su posición en el cajero con regularidad y tener una imagen fiel de su situación financiera”, detalla. Aunque entre los mayores cada vez hay mayor sofisticación en productos, la tradicional cartilla del banco sigue siendo un canal válido para millones de personas.
Faura participó recientemente en un evento organizado por la gestora de fondos Fidelity International sobre la revolución social y económica que se está viviendo con el aumento de la longevidad. “Este incremento de la esperanza de vida que estamos viviendo es una bendición, no cabe duda, pero también es un desafío que tenemos que afrontar y donde la parte financiera es importante”, asegura.
