Una lettrice scrive:
«Mia figlia è partita l'altra mattina da Caselle per Dublino e purtroppo è una delle persone incappate nei problemi di questi giorni: il suo aereo è stato uno di quelli su cui non sono stati caricati i bagagli. E qui comincia l'odissea. Arrivati a Dublino solita trafila, compilazione denuncia etc. Il giorno dopo l'aeroporto di Dublino chiarisce che il tutto è di competenza dello scalo di partenza e i bagagli sono rimasti lì. Caselle risponde che la cosa compete all'aeroporto di arrivo. Lo scarico di responsabilità è stato qualcosa di veramente imbarazzante; non c'è nessuno che si prende la briga di risolvere veramente il problema?
Ho letto in questi giorni dei problemi a Caselle e trovo che la gestione degli errori sia lasciata al caso. Per 4 voli in più da Bergamo, l'aeroporto è andato in tilt. Ma veramente vogliamo aumentare il numero di voli? Qualcuno risolva prima questi problemi per favore».
Mariella Corradin
Un lettore scrive:
