El Congreso aprueba la ley de atención a la clientela, que incluye la atención en lenguas cooficiales y el bloqueo de llamadas 'spam' - EFE

Imagen de archivo de un centro de atención telefónico. EFE/AARON M. SPRECHER

Madrid, (EFE).- El Congreso de los Diputados ha aprobado este jueves la ley de servicios de atención a la clientela, que incluye la atención en catalán, euskera y gallego a la ciudadanía de las comunidades autónomas con lenguas cooficiales, así como el bloqueo de las llamadas ‘spam’ y garantizar la atención humana.

En su último Pleno del año, la Cámara Baja ha dado luz verde a una ley que inició su andadura en 2011 y ha necesitado más de una década para culminar su camino.

El Congreso de los Diputados ha tumbado la mayoría de las enmiendas introducidas por el PP en el Senado, que pretendían limitar la atención en lenguas cooficiales así como ampliar los tiempos de espera máximos para atender llamadas.

Sin embargo, el respaldo de PP, Vox y Junts ha hecho que las restricciones a la publicidad del juego hayan decaído del texto legal, entre ellas prohibir la presencia de personajes populares en estos anuncios y limitar esta publicidad en redes sociales.