Booking.com nel mirino di una class action da parte di oltre 10.000 hotel europei, i quali sostengono che il mega-sito di alloggi abbia sfruttato la sua influenza per distorcere il mercato a loro danno negli ultimi 20 anni.
L'Associazione degli Hotel, Ristoranti e Caffè in Europa (Hotrec), che rappresenta il settore all'interno dell'UE e sta intentando l'azione legale, ha recentemente prorogato al 29 agosto la scadenza per gli albergatori per aderire alla causa a causa dell'elevata richiesta.
La causa, che si prevede sarà una delle più grandi mai intentate nel settore alberghiero europeo, è sostenuta anche da 30 associazioni alberghiere di differenti nazioni.
Hotrec sostiene che la promessa del «miglior prezzo» su Booking.com sia stata estorta agli hotel sottoposti a forti pressioni affinché non offrissero camere a prezzi più bassi su altre piattaforme, compresi i propri siti web.
Il settore alberghiero afferma che la piattaforma con sede nei Paesi Bassi ha utilizzato le clausole anche per impedire ai clienti di effettuare quelle che definisce prenotazioni "free-rider", ovvero l'utilizzo dei suoi servizi per trovare un hotel, seguito poi dalla prenotazione direttamente con la direzione, escludendo Booking.com.
