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Indecopi sanciona a tres entidades financieros por impedir o dificultar que los consumidores presenten reclamos
En primera instancia administrativa, la Comisión de Protección al Consumidor N° 3 de Indecopi dispuso sancionar a Banco Ripley S.A., Banco Interamericano de Finanzas y Santander Consumer Bank S.A por impedir o dificultar que los consumidores presenten sus reclamos, al exigir requisitos adicionales que no están contemplados en la normativa de protección al consumidor.
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2 prospettive sulla stessa storiaTimeline cronologica
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larepublica.pe
Indecopi impone fuerte multa de S/27.500 a BBVA por negar Libro de Reclamaciones a usuario
El incidente ocurrió el 13 de noviembre de 2025, cuando un usuario no recibió asistencia para registrar su reclamo en la sede física del banco, vulnerando así sus derechos.
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Indecopi multa a tres bancos con más de S/281.000 por impedir que usuarios presenten reclamos
El organismo impuso las multas tras detectar que las entidades financieras exigieron requisitos adicionales que no están contemplados en la normativa de protección al consumidor.
