Las aerolíneas anunciaron nuevas flexibilidades para los viajeros afectados por el terremoto, con cambios y reprogramaciones sin penalidad.

La aerolínea habilitó alternativas para los viajeros con vuelos programados el 10 y 11 de agosto.

La aerolínea anunció medidas especiales para pasajeros que necesiten desplazarse hacia o desde Armenia, Pereira, Quibdó y Cali.