Todos los ciudadanos que tengan trámites abiertos con la Seguridad Social o perciban cualquiera de las prestaciones dependientes del organismo han de mantener una comunicación muy fluida con el departamento que dirige Elma Saiz, ya que de ello depende que la gestión de dichas ayudas o servicios les sea siempre favorable. Pero la forma en la que tienen lugar estas comunicaciones va a cambiar de forma inminente.