Apple testet ein KI-System, um seinen Kundendienstmitarbeitern zu helfen. „Live Notes“ erfasst Gespräche – und manche Supporter fürchtet Überwachung.

Apple will ein KI-Tool für Mitarbeiter:innen in Stores vor Ort einführen. Dadurch soll ihnen die Arbeit mit Kund:innen erleichtert werden.

Apple testet ein KI-System, um seinen Kundendienstmitarbeitern zu helfen. „Live Notes“ erfasst Gespräche – und manche Supporter fürchtet Überwachung.