La aerolínea ofrecerá dos frecuencias diarias, operadas en aviones de la flota A320, en horarios similares a los de la ruta Bogotá-Caracas.

La recuperación gradual de las operaciones ocurre tras la autorización de las autoridades venezolanas y en medio de las labores de rescate por los terremotos.

La aerolínea permitirá cambios de fecha, modificación de ruta o reembolsos sin costo adicional para los viajeros con reservas en la ruta Bogotá-Caracas.