電話応対社員をカスハラから守るAI、企業が開発　技量高める効果も：朝日新聞

カスタマーハラスメントへの対策が2026年10月から事業主に義務付けられるのを前に、企業が対策を進めている。客からのクレームに対応することも多い電話応対の現場では、人工知能（AI）などの最新技術の導…

Raccontata daasahi.com