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Del call center al chat: la comunicación entre clientes y bancos avanza hacia modelos impulsados por inteligencia artificial
La expansión de plataformas de mensajería, el desarrollo de pagos y la adopción de IA están impulsando nuevas formas de interacción.
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Empresas en Colombia entrenan bots de IA para evitar errores en atención al cliente: así funciona el modelo
Sectores como banca, seguros y servicios públicos avanzan en la implementación de agentes conversacionales.
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