En primera instancia administrativa, la Comisión de Protección al Consumidor N°3 de Indecopi sancionó al Banco Falabella Perú S.A. con una multa total de 61.18 UIT (S/336.490), por implementar mecanismos que impidieron la presentación de reclamos por parte de los consumidores en sus canales presenciales y no presenciales, conducta que constituye una infracción al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

La entidad bancaria implementó mecanismos que impidieron a consumidores presentar reclamos en sus canales presenciales y digitales, según la investigación del organismo.

En primera instancia administrativa, la Comisión de Protección al Consumidor N°3 de Indecopi sancionó al Banco Falabella Perú S.A. con una multa total de 61.18 UIT (S/336.490),…