La entidad bancaria implementó mecanismos que impidieron a consumidores presentar reclamos en sus canales presenciales y digitales, según la investigación del organismo.

BBVA defendió la validez de las operaciones argumentando que se usaron mecanismos de autenticación como el token digital. Sin embargo, Indecopi determinó que no se cumplieron…

La entidad bancaria implementó mecanismos que impidieron a consumidores presentar reclamos en sus canales presenciales y digitales, según la investigación del organismo.

En primera instancia administrativa, la Comisión de Protección al Consumidor N°3 de Indecopi sancionó al Banco Falabella Perú S.A. con una multa total de 61.18 UIT (S/336.490),…