Asp di Messina, nasce la nuova "policy dell'accoglienza": la relazione con il cittadino come standard di cura

Asp di Messina, nasce la nuova "policy dell'accoglienza": la relazione con il cittadino come standard di cura

L'ASP di Messina adotta una policy aziendale che codifica l'accoglienza come standard di cura vincolante e avvia un training permanente in-house coordinato dall'UOC Psicologia. La regia interna elimina l'outsourcing formativo e trasforma soft skills relazionali in leva misurabile di riduzione reclami e burnout del personale.