La trayectoria de Borja Batlle (Barcelona, 1993) podría recopilarse en una suerte de manual acelerado de emprendimiento: probar, fallar, aprender y volver a empezar. Lo primero que él mismo destaca de su carrera profesional es que con 21 años estaba enviando contenedores de sardinas y arroz a Ghana y Nigeria. Después montó un festival que reunió a casi 200.000 personas, pasó por la consultoría estratégica en Londres, fundó una startup de IoT que terminó quebrando y aterrizó en Mundimoto, donde lideró nuevas líneas de negocio y llevó el desembarco en Italia hasta unos 30 millones de facturación en menos de un año.Economista por la Universidad de Barcelona y poco amigo de los itinerarios predeterminados, su interés por incorporar agentes de voz con inteligencia artificial en empresas acabó llevándolo hasta ElevenLabs. Hoy es el responsable de estrategia comercial para el sur de Europa de la empresa y coordina mercados como España, Portugal, Italia, Grecia o Israel.Hasta hace poco asociábamos el trabajo de voz a actores, locutores o cantantes. Ahora también puede convertirse en un activo digital que se licencia y monetiza. ¿Qué determina cuánto vale una voz?ElevenLabs es una compañía europea de IA. Nuestros fundadores son polacos y una de las razones por las que nació la empresa fue el doblaje en Europa del Este. En Polonia se hacía muchas veces con una sola voz. Imagínate ver una película tan coral como El Señor de los Anillos con mi voz leyendo todo el guion, sin interpretación ni nada. Los fundadores, que eran amigos del colegio, desarrollaron un modelo de text to speech sobre el que montaron un producto de doblaje. Desde ahí la compañía ha crecido una barbaridad, lanzando modelos de transcripción y generación de voz y construyendo mucho más encima.¿Quién suele usar este servicio?Trabajamos con más del 80 % de las empresas de Fortune 500 y con más del 70 % del IBEX. También con gobiernos. Yo estuve en Ucrania en noviembre ayudando a automatizar call centers con agentes de voz; trabajamos con Grecia, República Checa y otros países. En la parte creativa tenemos una librería de unas 16.500 voces. Cada segundo se clona una nueva voz dentro de ElevenLabs. Cualquiera puede crear una voz sintética mediante un prompt o clonar la suya, de forma instantánea o profesional según la cantidad de audio aportada. Como creador y propietario decides si quieres hacerla pública y, si es así, si también quieres monetizarla.Cada segundo se clona una nueva voz dentro de ElevenLabsBorja BatlleGTM para el sur de Europa de ElevenLabsCuando una empresa busca una voz, ¿qué características suele demandar?Depende. Esto funciona como un marketplace de voces. Puedes seleccionar idioma y acento. No basta con decir español. Puede ser colombiano, mexicano, peninsular, canario, andaluz… Llegamos a bastante granularidad. Después eliges también la entonación y para qué quieres utilizarla, si es narración, conversación, vídeo… Con las grandes empresas trabajamos con sus departamentos de marca para entender qué voz quieren, porque la voz se va a convertir en la principal interfaz entre personas, tecnología, empresas y gobiernos.¿Entonces una misma empresa puede necesitar varias voces?Claro. Piensa en un gran banco. Para el call center, donde normalmente llamas porque tienes un problema, querrás una voz calmada, que te entienda y te transmita confianza. Si te llaman para una promoción, quizá es mejor un tono mucho más alegre.¿Trabajáis también con actores y profesionales del doblaje?Sí. Cualquier actor o actor de doblaje puede venir a la plataforma, clonar su voz y monetizarla. También tenemos acuerdos para incorporar voces como las de Sir Michael Caine, Stan Lee, Maya Angelou o John Wayne, a través de las personas que gestionan sus derechos. En el marketplace tú puedes poner un precio a tu voz. Cuando buscamos incorporar específicamente a una persona concreta, son acuerdos más a medida.“Cualquier actor o actor de doblaje puede venir a la plataforma, clonar su voz y monetizarla” - Borja Batlle. @Laidea.es¿Cómo está recibiendo esta tecnología quien tradicionalmente vivía de su voz?Cada revolución tecnológica o industrial provoca un choque de placas tectónicas. Ha sucedido desde la máquina de vapor o la imprenta y está sucediendo ahora. En un call center, por ejemplo, nuestra idea es implementar IA en aquellos procesos donde los humanos aportan menos valor para que la plantilla pueda concentrarse en actividades que aporten más a la empresa y sean más satisfactorias. Si alguien pregunta si puede llevar un perro en el avión y cuáles son las medidas del transportín, eso se puede automatizar muy fácilmente. Así, el profesional puede concentrarse en casos donde realmente tiene algo que aportar.Pepe Larraz, dibujante de Marvel, me comentaba en otra entrevista que de la IA aplicada a su trabajo le preocupa precisamente la desaparición de esos pequeños encargos con los que los jóvenes aprendían el oficio. ¿Puede ocurrir lo mismo con actores o locutores que recurrían a trabajos pequeños en publicidad antes de dar el salto al doblaje o a la animación?Es opinar sobre un futuro difícil de prever, pero, de nuevo, me recuerda a los escritores y la llegada de la imprenta. Los escritores siguieron escribiendo; quienes hacían otros trabajos alrededor de ese proceso tuvieron que evolucionar gracias a una tecnología que hacía a la gente más eficiente. Seguramente hoy haya nacido en algún lugar de España un niño o una niña que acabará haciendo cómics para Marvel, pero quizá en lugar de hacer los bocetos manualmente utilizará IA para generarlos. Tendrá su propio estilo, pero utilizará otra herramienta. O quizá no, no lo sabemos.El debate sobre la IA es eterno y roza lo geopolíticoBorja BatlleResponsable de expansión y estrategia de mercado para el sur de Europa de ElevenLabs¿Qué control conserva el propietario sobre cómo se utiliza su voz?Puede eliminarla cuando quiera. Es como subir una canción a Spotify. Sigue siendo tuya. También tienes poder para especificar para qué se puede utilizar. Además, tenemos una buena infraestructura de seguridad contra el fraude. Hacemos pruebas antes de lanzar modelos, usamos voice CAPTCHA para verificar identidades en la clonación profesional, tenemos no-go voices (voces prohibidas o no permitidas) para bloquear determinadas figuras públicas y bloqueamos agentes cuyos prompts están destinados al fraude. También tenemos marcas de agua, clasificadores propios y de terceros, revisión humana, suspensión de cuentas y denuncias a las autoridades cuando corresponde. Hay un equipo dedicado exclusivamente a esto.¿Qué posibilidades le ve a ElevenLabs en un sector como el de los videojuegos?Muchísimas. Hace más de un año clonamos la voz de Darth Vader junto con Fortnite. Mientras jugabas, podías hablar con Darth Vader mediante un agente conversacional de ElevenLabs. Era una experiencia dentro del videojuego en la que realmente podías mantener una conversación con él. Una pasada.¿Cree que llegaremos a un punto en el que resulte imposible distinguir una voz sintética de una voz humana?Yo creo que ya hemos llegado. Ya es indistinguible. Estamos automatizando call centers de grandes empresas de todo el mundo y tenemos un caso en Brasil donde los clientes terminan dando las gracias sin haberse dado cuenta de que estaban hablando con una IA, porque la voz es hiperreal. La legislación de cada región puede obligarte a informar de que el interlocutor es una inteligencia artificial o incluso la propia empresa puede decidir hacerlo, pero al final lo que valora el cliente es que, cuando le llega una factura de la luz que no entiende, hay alguien que te resuelve tus dudas de manera eficiente.Cualquiera puede clonar su voz y ganar dinero con ella.Getty ImagesEuropa está regulando la IA con bastante intensidad. ¿Lo considera una ventaja o existe el riesgo de que reste competitividad?Nosotros somos europeos y hemos demostrado que se puede crecer en este entorno. Consideramos que la IA debe regularse, pero de forma proporcional al riesgo y centrada en daños reales. Un agente de atención al cliente en un call center no presenta el mismo riesgo que una IA que toma decisiones médicas. Defendemos modernizar las normas sectoriales existentes y avanzar hacia cierta armonización internacional. Paralelamente, tenemos un programa de preparación para el reglamento europeo centrado en transparencia, seguridad y gobernanza.¿Y no tiene la sensación de que siempre regulamos tarde, cuando la tecnología ya está aquí?La tecnología avanza tan rápido que al legislador le cuesta adaptarse, es verdad. Cuando intenta anticiparse, está pronosticando situaciones que quizá todavía no se han dado. Yo siempre lo digo: lo que es cierto hoy, mañana no lo será. Nosotros mismos sacamos cosas nuevas continuamente.¿Qué ocurre en países donde no se legisla en este sentido?Que tienen una autovía libre de peaje, pero eso también genera riesgos muy grandes para la población. Este debate será eterno y roza incluso lo geopolítico.Profesor de Filosofía, articulista, dramaturgo, guionista y un largo etcétera. Cuando buscas la definición de intrusista laboral, sale mi foto.