Suministros a través de tanqueros, desvelos durante la madrugada para recoger un poco de agua de la llave y hasta baños con bidones comprados en tiendas cercanas. Así, ciertos residentes de Samborondón han enfrentado los problemas con el servicio de agua potable que, según afirmaron, se mantienen desde hace varios meses.Los cuestionamientos motivaron que la Alcaldía de Samborondón abriera un expediente contra Amagua, empresa concesionaria encargada del suministro de agua potable y alcantarillado, por presuntas fallas en la prestación del servicio.PublicidadRosario Pacheco, residente de Buijo Histórico y trabajadora de una guardería a la que asisten alrededor de 50 niños, de 08:00 a 16:30, afirmó que el líquido es indispensable para mantener la higiene de los menores y realizar la limpieza de los baños del establecimiento.Sin embargo, según Pacheco, en Buijo llevan alrededor de cinco meses recibiendo el servicio con baja presión y cerca de un mes y medio con un suministro aún más limitado: el agua llega únicamente alrededor de las 02:00 o entre las 05:00 y las 06:00. “El que estaba despierto cogió, y el que se quedó dormido no tendrá agua todo el día”, relató.Cuando el líquido llega durante esas franjas horarias, Pacheco contó que en su hogar intentan almacenar la mayor cantidad posible en baldes, tanques y cualquier otro recipiente que pueda servir para mantener una reserva. Esa provisión les permite cubrir necesidades básicas, como bañarse, cocinar y lavar durante el día, hasta que puedan volver a abastecerse durante la madrugada.PublicidadPublicidad“No tenemos nada de agua ahora. La factura siempre llega puntual y nos cobran como si recibiéramos el servicio completo”, cuestionó Pacheco.Por su parte, Patricio Chafla, propietario de una tienda en Buijo Histórico, afirmó que para poder bañarse o realizar otras tareas básicas tiene que comprar bidones de agua, cuyo valor ronda los $ 2,50.Chafla también cuestionó que los cortes sean comunicados con poca antelación. “Uno se entera cuando ya realizaron el corte, y tenemos que andar buscando dónde conseguir agua a última hora”, reclamó.En Barranca Central, habitantes informaron que han tenido que contratar el servicio de tanqueros por un valor de $ 2 por tanque. Myriam Luna, al igual que Pacheco, afirmó que alrededor de las 02:00 el agua llega por la tubería y que los primeros “chorros de agua” son, en ocasiones, de aspecto sucio. Según Luna, los moradores han sido informados de daños que han afectado el servicio.La última factura de Luna fue de $ 24 por un servicio que, según señaló, presenta irregularidades desde 2025. “Nos tenemos que desvelar para llenarnos de agua. Tipo dos o tres de la mañana, yo abro mi llave para tener por el resto del día”, relató.Los cuestionamientos también se extienden a otras zonas residenciales de Samborondón. En Ciudad Celeste, por ejemplo, Felipe Sánchez afirmó que los habitantes de la ciudadela llevan cerca de un año recibiendo el servicio con baja presión.Publicidad“Siempre hay problemas de agua. Si no se va totalmente, tenemos la presión baja. Hace dos años o más teníamos buena presión en Ciudad Celeste, pero eso se ha ido agravando. Amagua realiza arreglos, pero estos ya no son de dos o tres horas; ahora son de 24 y hasta 30 horas”, dijo.El 31 de agosto, Amagua anunció un corte en el suministro debido a una fuga emergente, previsto para las 09:00. Sin embargo, según Sánchez, cuando los residentes fueron comunicados, la interrupción ya se había realizado. “No dieron tiempo a ni recoger agua en tachitos”, afirmó.Más tarde, la empresa informó que el servicio sería restablecido a las 17:00. No obstante, pasadas las 22:00, usuarios aseguraron que continuaban sin suministro.En los últimos días también se ha hecho común la circulación de tanqueros de agua por la avenida Samborondón, algunos de los cuales ingresaban a urbanizaciones cercanas a la vía, entre ellas la isla Mocolí.Durante la tarde del 31 de agosto, el Municipio de Samborondón informó sobre la apertura de un expediente contra Amagua y requirió un informe técnico detallado que incluya la totalidad de las inconformidades comunicadas por los usuarios, así como un plan de contingencia inmediato frente a los problemas reportados.El proceso contempla, además, el seguimiento del cumplimiento de los estándares de servicio establecidos en el marco regulatorio vigente.Según la Alcaldía, los resultados de esta verificación determinarán las medidas que correspondan dentro de los mecanismos de control previstos tanto en el contrato de delegación como en la ley. (I)