Apple nutzt intern mehr Künstliche Intelligenz – und US-Kunden sehen sie zuerst: Ein neuer „virtueller Shopping-Assistent“ steht dort in der offiziellen Apple-Store-Anwendung zur Verfügung, während die Apple-Care-Support-Hotline damit begonnen hat, Nutzer zunächst durch ein generatives KI-System zu lotsen, bevor sie eventuell auch mit einem Menschen sprechen können. Da Amerika normalerweise die erste Region ist, in der Apple neue Systeme und Angebote einführt, dürfte die Technik auf absehbare Zeit auch in Europa landen, sollten EU-Regeln nicht dagegen sprechen.
Shopping-Assistent ist fakultativ
Der neue Apple-Store-App-Shopping-Assistent taucht derzeit als „Early Preview“ bei einzelnen Nutzerinnen und Nutzern auf. Das System kann per Chat verwendet werden und soll unter anderem Informationen zu neuen Apple-Produkten, Trade-In-Werten, Mobilfunkverträgen bei iPhones oder Bezahloptionen liefern. Neben dem üblichen Plaudermodus sind auch einige Prompts vorgegeben, die man anklicken kann, falls man zum Tippen keine Lust hat.
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