NoticiaEl planteamiento fue presentado durante el Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo de Anato, que se realiza en Barranquilla. Acto inaugural del Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo de Anato. Foto: Cortesía de Anato.PERIODISTA27.08.2026 12:09 Actualizado: 27.08.2026 12:09
Hasta mañana, 28 de agosto, se realiza en Barranquilla, capital del Atlántico, la edición número 30 del Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo. Este año, el encuentro aborda los retos y oportunidades que plantean la tecnología y la inteligencia artificial para el sector, así como el valor de la confianza, la empatía y el conocimiento que aportan las personas.El acto de apertura, realizado en el Centro de Convenciones Puerta de Oro, contó con la participación de la presidenta ejecutiva de Anato, Paula Cortés Calle; el alcalde de Barranquilla, Alejandro Char; Natalia Bayona, directora ejecutiva de ONU Turismo; María Isabel Campo, gerente general de Fontur; y el nuevo viceministro de Turismo, Julián Franco.“Ayer en esta misma ciudad hablamos de Barranquilla y el Atlántico como ejemplo de transformación urbana y de las ciudades como protagonistas del progreso y del crecimiento”, aseguró Franco durante una de sus primeras intervenciones como viceministro.El funcionario también destacó el avance del Atlántico en materia de conectividad aérea, luego del anuncio de Char sobre nuevas rutas internacionales que conectarán a Barranquilla con Nueva York, en Estados Unidos, y Madrid, en España.“No existe turismo sin conectividad aérea. Celebramos esas rutas y vamos a seguir trabajando para aumentar las frecuencias, las rutas y los destinos de origen”, afirmó Franco, quien también mencionó el compromiso del nuevo Gobierno Nacional con el desarrollo turístico de la región.Sobre el congreso, el viceministro resaltó que la tecnología seguirá acelerando procesos como la comparación de precios, la elaboración de itinerarios y la compra de tiquetes. Sin embargo, señaló que la confianza, el criterio y la conexión humana son aspectos que no se automatizan a través de un prompt y que “sobre esto tenemos que construir la próxima década del sector”.Los cuatro ejes de trabajo del GobiernoAunque aseguró que todavía es prematuro hablar de una línea estratégica definida del Gobierno, Franco mencionó cuatro ejes sobre los que se trabajará para seguir impulsando el turismo.El primero es la confianza, entendida no solo desde la seguridad, sino también desde el servicio, la calidad, los precios justos y la confianza institucional.El segundo eje son las experiencias. “Se ha hablado mucho de rutas turísticas, corredores turísticos, diseño de producto. Pero creo que a partir del término experiencia es donde hoy podemos demostrarle al mundo nuestra autenticidad, nuestra verdadera esencia y donde tenemos ventajas para competir ante el mundo”, explicó.El tercer eje, que Franco calificó como esencial para el Gobierno, es un centro de inteligencia turística que reúna información confiable para facilitar la toma de decisiones basada en datos y permita actuar de manera más asertiva.Por último, mencionó la escala, relacionada con la inversión en infraestructura, como aeropuertos, muelles y parques nacionales, además de la promoción turística.“Crecer en volumen por sí solo ya no es suficiente si no mejoramos la productividad y el impacto económico. La manera de enfrentar la desaceleración del turismo no es solamente vender más tiquetes, es vender mejor, diversificar mercados y usar la tecnología como herramienta de productividad y no verla como una amenaza”, agregó el funcionario.Asimismo, resaltó que uno de los objetivos del Viceministerio de Turismo es que viajar, invertir y operar en los diferentes destinos colombianos sea cada vez más seguro y confiable. Para Franco, los datos, la inteligencia artificial y las herramientas digitales son fundamentales para una gestión turística que atraiga inversión, genere empleo y contribuya al crecimiento de la actividad económica.“El turismo receptivo es nuestra oportunidad de mostrarle al mundo quiénes somos. Ese viajero que llega de afuera es el que vende a Colombia en el mundo. Y cada experiencia, sea buena o mala, se multiplica con recomendaciones que ningún presupuesto de promoción puede comparar. (...) Entre mejor sea la experiencia que vive el visitante, mayor es la inversión que atrae y mayor es el impacto económico que se queda en cada destino”, mencionó.El funcionario también se refirió a las consecuencias del terremoto ocurrido el pasado 10 de agosto en Colombia. Señaló que la reconstrucción de los territorios afectados no es ajena al sector y que el Gobierno la está asumiendo como “una oportunidad de transformación para reconstruir con mejores herramientas y con prestadores más fuertes”.ANGIE RODRÍGUEZ - PERIODISTA DE VIAJAR Y TENDENCIAS - @ANGS0614ANGROD@ELTIEMPO.COM Sigue toda la información de Vida en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal.
