Viele Führungskräfte feilen an ihren Formulierungen – und wundern sich, warum danach trotzdem wenig besser wird. Denn Feedback liefert nicht nur Sachinformation, es triggert auch Emotionen. Und die entscheiden darüber, ob Menschen sich weiterentwickeln oder stehen bleiben.
Viele Führungskräfte feilen an ihren Formulierungen – und wundern sich, warum danach trotzdem wenig besser wird. Denn Feedback liefert nicht nur Sachinformation, es triggert auch Emotionen. Und die entscheiden darüber, ob Menschen sich weiterentwickeln oder stehen bleiben.
Von
Bin Zhao,
Fernando Olivera und
Amy C. Edmondson
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