NoticiaEl FNA también habilitó periodos de gracia y opciones para modificar las condiciones de los créditos de quienes hayan resultado afectados.Municipios de Quindío afectados por el terremoto Foto: Laura SepúlvedaPERIODISTA ECONÓMICA12.08.2026 19:38 Actualizado: 12.08.2026 19:38
El Fondo Nacional del Ahorro (FNA) anunció un paquete de medidas de protección y alivios financieros dirigidos a los afiliados con crédito vigente cuya vivienda haya resultado afectada por el terremoto. El plan abarca la activación de la póliza de incendio y terremoto, apoyos de arrendamiento temporal y alternativas para la suspensión o reestructuración de las cuotas hipotecarias.Dentro de las acciones del seguro destaca la exención de deducible, por lo que el usuario no tendrá que asumir costos de entrada dentro de los términos de la póliza.En casos de pérdida total, la indemnización cubrirá hasta el 100 por ciento del valor asegurado de la construcción (excluyendo lote, muebles y enseres), mientras que en pérdida parcial se reconocerán los costos directos de reparación. LEA TAMBIÉN Imagen aérea terremoto Pereira. Foto:Sergio Cárdenas.Anticipos y subsidio de arrendamientoPara agilizar la atención de la emergencia, el FNA dispuso los siguientes beneficios directos durante el proceso de reclamación:Anticipos de indemnización: Los afiliados podrán solicitar un desembolso inicial de hasta el 50 por ciento del valor estimado del pago.Apoyo para vivienda temporal: Si la infraestructura queda declarada como inhabitable, el afectado podrá recibir hasta 2.200.000 pesos mensuales para pago de canon de arrendamiento, por un periodo de hasta tres meses.Plazos y requisitos para la reclamación de seguroLos trámites de evaluación serán gestionados por la aseguradora HDI Seguros, entidad que dispondrá de un plazo de un mes para dar respuesta formal una vez radicada la documentación completa.Aviso del siniestro: dentro de los 90 días siguientes a la fecha en que se tuvo conocimiento del daño.Reclamación formal: hasta dos años desde la fecha del siniestro, con la totalidad de los documentos requeridos. LEA TAMBIÉN Edificaciones colapsadas por el terremoto de este lunes. Foto:Sergio Cárdenas / EL TIEMPOPara radicar la solicitud a través del correo reclamacionseguros@fna.gov.co o en las sedes presenciales del FNA, se debe adjuntar:Oficio de reclamación firmado y copia de la cédula de ciudadanía.Cotización detallada de las reparaciones requeridas.Registro fotográfico o en video de las afectaciones (realizado sin arriesgar la integridad física).Certificado o reporte de la autoridad competente en caso de inhabilidad del inmueble.La entidad recomendó abstenerse de realizar arreglos definitivos antes de la inspección técnica del ajustador designado. LEA TAMBIÉN Foto:EFEOpciones de alivio financiero para el créditoPara los deudores cuya capacidad de pago resulte afectada por la coyuntura, el FNA habilitó la solicitud de un periodo de gracia para suspender temporalmente la obligación mensual. Asimismo, se contemplan esquemas de modificación de cartera mediante la extensión de plazos o el cambio en el sistema de amortización.Para recibir orientación sobre el trámite del seguro o las opciones de apoyo financiero, la entidad dispone de los siguientes canales:Línea exclusiva: 601 379 4297Línea nacional: 01 8000 527070WhatsApp: +57 321 321 3441Correo electrónico: contactenos@fna.gov.co Los canales de atención permanecerán disponibles para orientar a los afiliados, facilitar la gestión de las reclamaciones y brindar información sobre las medidas de apoyo dispuestas frente a la emergencia. Sigue toda la información de Economía en Facebook y Twitter, o en nuestra newsletter semanal.
