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Luego de la cancelación de Vivo x el Rock, el Indecopi recordó a los organizadores de espectáculos las obligaciones que deben cumplir frente a los consumidores cuando cambian las condiciones anunciadas para un concierto. La institución precisó que, ante una cancelación o modificación de aspectos como la fecha, el lugar o los artistas, corresponde devolver el dinero pagado por las entradas.
El pronunciamiento fue difundido este miércoles 12 de agosto y establece que el proceso de devolución debe realizarse en un plazo máximo de 15 días hábiles, contado desde la solicitud presentada por el consumidor. Además, los organizadores deben comunicar de forma clara y oportuna los canales, requisitos y condiciones necesarios para gestionar el reembolso.
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El Indecopi señaló que los organizadores deben garantizar que los espectáculos se desarrollen bajo las condiciones que fueron anunciadas y comunicadas previamente al público. Por ello, cuando estas características son modificadas, los consumidores tienen derecho a solicitar la devolución del monto pagado por sus entradas.
