Het gaat om reizigers die van buiten de Europese Unie komen. Zij moeten bij hun eerste aankomst in Europa worden geregistreerd in het nieuwe Entry/Exit System (EES). Daarbij worden onder meer gegevens uit het paspoort en biometrische gegevens zoals een gezichtsscan en vingerafdrukken geregistreerd. Het systeem vervangt de ouderwetse stempel in het paspoort.
Volgens Schiphol zijn de wachttijden bij aankomende reizigers sinds de invoering van EES flink langer dan daarvoor. Vertrekkende passagiers hebben volgens de luchthaven minder last van oponthoud door het nieuwe systeem.
"Schiphol doet er elke dag alles aan om reizigers zo goed mogelijk te helpen", laat de luchthaven weten. Er worden extra medewerkers ingezet om reizigers te begeleiden en vragen te beantwoorden.
Maar Schiphol benadrukt dat de grenscontrole en de uitvoering van EES niet onder de verantwoordelijkheid van de luchthaven vallen. "De verantwoordelijkheid voor de grenscontrole en EES ligt bij de Koninklijke Marechaussee en het ministerie van Defensie", klinkt het.
Schiphol is niet de enige luchthaven waar het nieuwe systeem voor problemen zorgt. Sinds de invoering van EES ontstaan in verschillende Europese landen lange wachtrijen.
