Publicidad7 de agosto, 2026 - 07h00Los ciudadanos que consideren que sus datos personales han sido utilizados de forma indebida ya pueden presentar denuncias en línea ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP), entidad que habilitó un mecanismo para que los afectados puedan ejercer sus derechos frente a empresas o instituciones que traten su información sin apegarse a la normativa. El intendente general de Control y Sanción de la SPDP, René Orbe Pacheco, informó que desde el 15 de julio está disponible en la página web institucional (https://spdp.gob.ec/) un formulario para presentar denuncias de manera virtual por presuntos incumplimientos a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Añadió que la institución trabaja para implementar el mismo sistema para las solicitudes de titulares de datos personales, trámite que por ahora se realiza mediante un formulario que se descarga, firma y envía por correo electrónico. Orbe explicó que la normativa contempla dos procedimientos. El primero es la denuncia, mediante la cual cualquier persona puede poner en conocimiento de la autoridad un presunto incumplimiento de la ley. El segundo corresponde a la solicitud de titulares de datos personales, que permite a un ciudadano ejercer derechos como acceder a la información que una empresa posee sobre él, conocer cómo obtuvo sus datos personales, con qué finalidad los utiliza, solicitar su rectificación o incluso su eliminación cuando corresponda. PublicidadPrecisó que, antes de acudir a la Superintendencia, el ciudadano debe ejercer primero ese derecho ante la empresa responsable del tratamiento de los datos. Si en un plazo de 15 días no recibe respuesta, esta es incompleta o no satisface su requerimiento, puede presentar la solicitud ante la SPDP, que está facultada para exigir el cumplimiento de la ley e incluso iniciar un procedimiento administrativo sancionador. El funcionario señaló que el mayor número de denuncias recibidas por la institución corresponde al tratamiento de datos personales durante las gestiones de cobranza. Desde que la Superintendencia comenzó a operar, hace aproximadamente un año y medio, se han recibido cerca de 600 denuncias, de las cuales alrededor de 380 están relacionadas con el sector financiero, gestores de cobranza y casas comerciales. Según explicó, una de las prácticas detectadas consiste en que las empresas de cobranza utilizan la información del deudor para localizar y contactar a familiares, amistades o compañeros de trabajo.PublicidadPublicidad“Eso no es permitido”, afirmó Orbe, al advertir que el tratamiento de datos personales debe limitarse a la finalidad para la cual fueron entregados y respetar los principios establecidos en la ley. El intendente indicó que quienes reciben llamadas para cobrar una deuda de un tercero pueden ejercer su derecho de acceso para conocer cómo una empresa obtuvo su número telefónico y por qué está utilizando esa información.“Si tú no tienes ninguna obligación, tú no firmaste un contrato con el Banco X, ¿bajo qué argumentos el Banco X va a contactarte primero?”, cuestionó el funcionario al explicar que una persona ajena a una obligación crediticia puede solicitar explicaciones sobre el tratamiento de sus datos personales. Orbe aclaró que la Superintendencia no atiende casos relacionados con llamadas insistentes o cobros realizados en horarios inadecuados, ya que esos hechos corresponden a otras autoridades. “Lo que nosotros tratamos, lo que nosotros sustanciamos es los trámites relacionados con un uso indebido de datos personales o con un tratamiento de datos personales que no esté adecuado”, puntualizó. Respecto a las sanciones, informó que todavía no existen resoluciones por estos casos, ya que el plan anual de auditorías contempla iniciar este año controles al sector financiero, incluidos gestores de cobranza y estudios jurídicos, debido a que concentran el mayor número de denuncias recibidas por la entidad. Buscar un lugar para trabajar, el primer reto que tendrá quien sea designado superintendente de Protección de Datos PersonalesAsamblea Nacional posesiona a Fabrizio Peralta como Superintendente de Protección de Datos PersonalesSeñaló que las denuncias provienen principalmente de Pichincha, Guayas y Azuay, provincias donde también se concentra la mayor actividad financiera del país. PublicidadFinalmente, el intendente exhortó exhortó a los ciudadanos a no entregar sus datos personales de forma automática y a preguntar siempre para qué serán utilizados, durante cuánto tiempo serán conservados y si toda la información solicitada es realmente necesaria. “Estamos acostumbrados aquí a dar nuestros datos por default, simplemente comenzamos a recitarlos de manera inconsciente”, advirtió. Asimismo, recalcó que las empresas e instituciones que recopilan información personal deben explicar de forma clara la finalidad del tratamiento de los datos, el tiempo durante el cual serán conservados y el uso que se les dará, de modo que los ciudadanos puedan decidir de manera informada si autorizan su tratamiento. (I)