BRAND STUDIOEl futuro energético de la Argentina, las oportunidades de inversión que abre Vaca Muerta, la transición hacia las energías renovables y el rol de la infraestructura fueron algunos de los ejes centrales del ciclo Visión 360° de Clarín, un espacio donde distintos referentes del sector analizan los desafíos que atraviesa el país.En la última edición, Verónica Argañaraz, Directora de Comunicación, RRII y Sostenibilidad de Naturgy Argentina, brindó su mirada sobre el momento que vive la industria energética local y el lugar central que ocupa el gas natural en ese proceso.-¿Frente al boom de Vaca Muerta, hacia dónde tenemos que situar los desafíos de la industria energética? ¿Hacia dónde vamos?-Sin lugar a dudas, Vaca Muerta se presenta como una oportunidad única para nuestro país, para la Argentina. Creo que esto nos ubica en una posición preferencial con respecto al resto del mundo. Y es la energía la que va a ser el pilar del crecimiento y el desarrollo de nuestro país para los próximos años.-¿Cómo hay que imaginar el tránsito hacia un esquema con mayor presencia de energías renovables, en un momento donde se habla tanto del gas y el GNL de Vaca Muerta? ¿Cómo lo imagina la compañía?-Estamos en una época de transición y el gas natural es el combustible para este período de transición energética. Entendemos que, también por sus características, es un gas mucho más limpio. Todo lo que tiene que ver con la descarbonización y con la energía circular va a ser la palanca para este proceso que estamos viviendo hoy.Tecnología e inteligencia artificial al servicio de los clientes-¿Hay un camino todavía para explorar en materia de energía limpia? ¿Cómo está la compañía frente a eso?-El gas natural, para competir como energía alternativa, es sin lugar a dudas una energía limpia. Hay mucho todavía por crecer en la cantidad de hogares que puedan acceder al servicio. Hay hogares que tienen la red de gas que pasa por la vereda y aún no están conectados. Adecuando también todo lo que tiene que ver con el marco regulatorio, que nos permita tener mayor previsibilidad de acá a los próximos años, vamos a poder realizar las adecuaciones y las inversiones para mejorar el servicio: todo lo que tiene que ver con la implementación de tecnología para monitorear las redes, con la inteligencia artificial para la autogestión de nuestros clientes. Creo que todo ese desarrollo es lo que se viene y es un momento único para nuestro país.-En términos de infraestructura, ¿cuáles son los desafíos? ¿Qué debería suceder para tener un escenario más adecuado?-Nosotros, al tener Naturgy la distribución de gas natural y de energía eléctrica, tenemos la última milla: llegamos con el servicio directamente a la casa del cliente, al comercio o a la industria. Con lo cual la inversión en infraestructura tiene que darse para que se pueda seguir creciendo en ciudades, en localidades, en barrios donde todavía el servicio no llega. Sobre todo, el gas natural, porque en el caso de la energía eléctrica cada hogar ya tiene acceso. Es un período que va a llevar su tiempo, aunque creemos que ya está rodando. O sea, es una buena oportunidad.-Habló de inteligencia artificial y tecnología. ¿Cómo está atravesando la tecnología el contacto con el cliente y el desarrollo futuro de la compañía?-La tecnología, la implementación de la inteligencia artificial, nos permite a nosotros poder invertir en telemedición, en tener una atención mucho más personalizada con nuestros clientes y con nuestros gasistas matriculados, que están al servicio para poder agregar también más hogares a nuestra red. Entonces, todo lo que estamos planificando de acá hacia el futuro tiene que ver con eso: modernizar nuestras redes y hacer que todos los trámites sean mucho más fáciles de resolver. Nosotros ya tenemos más de un 80% de nuestros clientes digitalizados, que resuelven todos sus trámites a través de una oficina virtual muy intuitiva y muy accesible, y eso hace que ahorremos tiempo y dinero en trasladarnos hacia una atención presencial. Todo lo que tiene que ver con facilitar el acceso a la energía (que está presente en todo nuestro día a día, en todas nuestras actividades cotidianas) es nuestro propósito: facilitar el trámite de nuestros clientes, facilitar el acceso al servicio. Así que todas las inversiones que hacemos en tecnología tienen esa mirada y ese objetivo.-Naturgy tiene varias décadas de presencia en la Argentina. ¿Qué hizo la compañía hasta acá y qué desafíos se le vienen por delante?-Naturgy tiene presencia en el país ya desde hace más de 30 años. Desde que estamos presentes hemos duplicado nuestra cantidad de clientes: tenemos actualmente 2 millones y medio de hogares que cuentan con el servicio de Naturgy. Y también creció la cantidad de kilómetros de redes: tenemos más de 40.000 kilómetros de redes de gas natural y 11.000 kilómetros de redes de energía eléctrica en San Juan. Con lo cual, ese crecimiento que se viene dando desde hace 30 años entendemos que va a seguir, y estamos en este momento con una mayor potencialidad para crecer.El diagnóstico atraviesa a buena parte del sector energético argentino: con Vaca Muerta, el país tiene una oportunidad histórica, y en ese contexto el gas natural aparece como la pieza clave para sostener la transición hacia una matriz cada vez más limpia.Brand Studio para Naturgy ArgentinaBrand StudioBio completaRecibí en tu mail todas las noticias, historias y análisis de los periodistas de ClarínQUIERO RECIBIRLOBrand StudioVaca MuertaEnergías renovables