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El Banco de Crédito del Perú (BCP) fue sancionado por Indecopi con una multa de 3,78 UIT, equivalente a S/20.790, tras confirmarse que empleó métodos abusivos de cobranza al enviar comunicaciones sobre las deudas de un cliente a un domicilio no autorizado. La decisión fue ratificada en segunda instancia administrativa por la Comisión de la Oficina Regional del Indecopi en Arequipa.
De acuerdo con la resolución, las cartas de cobranza estaban relacionadas con créditos hipotecarios y vehiculares del consumidor y permitieron que terceras personas conocieran información sobre su situación financiera. La autoridad concluyó que esta práctica vulneró el artículo 62 del Código de Protección y Defensa del Consumidor, que prohíbe revelar la condición de morosidad de un cliente a personas ajenas a la relación de consumo.
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La Comisión confirmó la responsabilidad administrativa del banco y mantuvo la sanción impuesta en primera instancia por el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos. Según la resolución, el envío de las notificaciones a un domicilio distinto al autorizado por el consumidor constituyó una infracción a las normas que protegen la privacidad durante los procesos de cobranza.
