Imagina que llegas a la terminal de autobuses con tu equipaje en mano, pero antes de abordar te informan que tu boleto fue cancelado. Si bien puedes sentir enojo, no dejes que eso te nuble la mente para actuar conforme lo indica Profeco y así recuperar tu dinero.En Destinos te compartimos sus recomendaciones clave que todo viajero debe conocer, publicadas en la 'Revista del Consumidor' de junio.Cuando sales de vacaciones o de paseo, lo normal es esperar que todo salga de maravilla; sin embargo, pueden existir factores que arruinen tu experiencia al viajar en autobús, por ejemplo, fallas mecánicas.De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor, cuando se cancela un viaje o se demora hasta por 2 horas, los clientes tienen derecho a:Recibir el reembolso del boleto Obtener una bonificación mínima del 20% sobre el precio pagadoEstos son los derechos que tienes su tu boleto de autobús fue cancelado. Foto: PexelsLeer también El Franz Mayer celebra sus 40 años con fiesta noventeraDe igual manera, al viajar en compañías de autotransporte federal, Profeco aclara que los usuarios tienen derecho a que el servicio incluya: [Publicidad]Equipaje de hasta 25 kilos sin costo adicionalSeguro de viajero en caso de accidente, deceso o daño al equipaje durante el trayectoRecibir comprobante de servicio de transporte A ninguna persona se le debe condicionar la prestación del servicio de autobúsViajar con un animal de compañía, apoyo o asistencia sin cargo extra, cuando correspondaAdemás, los adultos mayores, profesores y estudiantes pueden acceder a descuentos en boletos, los cuales se otorgan conforme al número de lugares disponibles por unidad.Al viajar en autobús, los adultos mayores con credencial vigente pueden acceder a descuentos en el boleto. Foto: PexelsAntes de comprar tus boletos, verifica las condiciones del servicio de la empresa y sus políticas. Según explica Profeco, ahí se deben especificar datos como precio, horario y tipo de servicio.Si no se respetan esos términos o se niegan a devolverte tu dinero, presenta tu queja en el teléfono del consumidor:[Publicidad]Desde CDMX: 55 5568 8722Para el resto de la República: 800 468 8722A través de esta vía, la atención es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; mientras que sábados, domingos y días feriados es de 10:00 a 18:00 horas.Si en la terminal hay un módulo de atención de la Profeco, acude y explica tu situación para que puedas recibir la orientación adecuada de tu reembolso.Siempre guarda tu boleto y ticket de compra para cualquier aclaración con la empresa de autobuses. Foto: UnsplashRecuerda guardar tu boleto de autobús o comprobante de viaje hasta concluir tu traslado, pues será indispensable en caso de aclaraciones. ¿Ya conocías estos tips?[Publicidad]Leer también Cuándo abrirá la montaña rusa de Rápidos y FuriososRecibe todos los viernes Hello Weekend, nuestro newsletter con lo último en gastronomía, viajes, tecnología, autos, moda y belleza. Suscríbete aquí:https://www.eluniversal.com.mx/newsletters