In de mail na een afgewezen reactie leggen we uit waarom je tekst is afgewezen. Dat doen we door de huisregel te noemen die is overtreden. Zo krijg je snel en duidelijk context bij de moderatiebeslissing. Omdat je weet of en waarom je reactie niet is geplaatst, kun je hopelijk ook zorgen dat je reactie de volgende keer wel wordt geplaatst. Benieuwd naar de richtlijnen? Bekijk dan het overzicht met alle huisregels van NUjij.
We sturen deze uitleg voorlopig per mail. In de app of op de website ben je misschien al gewend aan de notificaties, waar je een berichtje krijgt wanneer iemand jouw reactie waardeert of erop reageert. Vanwege technische redenen en de grote hoeveelheid informatie die we in een afwijzingsbericht met je delen, communiceren we afwijzingen op dit moment alleen via mail. In de toekomst doen we dit wellicht in de app of op de website.
Daarnaast geven we je in de e-mail altijd mee hoe de beslissing tot stand is gekomen én op welk moment. Je leest dan bijvoorbeeld of de afwijzing plaatsvond tijdens een controle voorafgaand aan plaatsing, tijdens een controle ná plaatsing op NUjij, of naar aanleiding van iemand die je reactie heeft gerapporteerd.
Omdat we dagelijks tienduizenden reacties ontvangen en we die zo snel mogelijk willen modereren, krijgt het moderatieteam hulp van een moderatiesysteem. Dat systeem beoordeelt ongeveer 70 tot 80 procent van de reacties en wordt continu getraind en waar nodig bijgestuurd door de moderatieredactie. In de mails bij een afgewezen reactie laten we weten of het besluit handmatig of automatisch is genomen, zodat je weet hoe het besluit tot stand kwam.
