U DIGITALNOM dobu, kada su izravni kontakti sve rjeđi, a komunikacija često površna, mnogima je teško nositi se s vlastitim i tuđim emocijama. Ipak, postoje ljudi čiji način razgovora odaje mentalnu i emocionalnu zrelost. Njihova komunikacija djeluje osvježavajuće, a fraze koje koriste jasan su pokazatelj samosvijesti i empatije. Ovo su neki od primjera.
1. "Oprosti"
Ispričavanje može biti neugodno jer zahtijeva da potisnemo ego i priznamo pogrešku. No, to je jedan od najjasnijih načina da pokažemo kako nam je stalo. Zrele osobe preuzimaju odgovornost za svoje postupke i ispričavaju se čak i kada im je to teško. Ne ostavljaju sukobe neriješenima, već nastoje ispraviti pogrešku, što sugovornici obično iznimno cijene, piše YourTango.
2. "Što misliš o tome?"
Mnogi zaboravljaju pokazati empatiju, osobito kada smatraju da se situacija ne može promijeniti. Zato često ni ne pitaju drugu osobu kako se osjeća. Emocionalno zrele osobe znaju da ne mogu čitati misli pa postavljaju pitanja kako bi bolje razumjele sugovornika. Njihov cilj nije nužno riješiti problem, nego biti prisutan i pokazati razumijevanje.
