Las pequeñas y medianas empresas constituyen gran parte del tejido empresarial español, siendo el motor de la economía del país, pero en la actualidad se enfrentan a un contexto ampliamente marcado por la transformación digital. El portavoz y CEO de Vivir de Tu Pasión, Alejandro Novás, señala la importancia de la digitalización de estas empresas para poder mantenerse a flote: "Muchas pymes siguen dependiendo por completo del trabajo diario de sus propietarios. El gran salto se produce cuando la empresa deja de funcionar únicamente gracias al esfuerzo de una persona y comienza a apoyarse en procesos, estrategias y sistemas que permitan escalar".Según Novás, la digitalización de las pymes en la actualidad puede ser su oportunidad para mejorar la eficiencia y fortalecer la relación con los clientes, pero no solo apoyándose en las nuevas tecnologías, sino también mejorando su comunicación, optimizando su gestión interna o desarrollando modelos de atención más cercanos y personalizados.
"La tecnología por sí sola no transforma un negocio. Lo importante es utilizarla para automatizar procesos, conocer mejor al cliente y ofrecer una experiencia de mayor valor", explica el experto. "Hoy las empresas que comparten conocimiento, generan contenido de valor y mantienen una relación constante con su comunidad consiguen clientes mucho más fieles y sostenibles en el tiempo."
