Ministerul Finanțelor a centralizat rezultatele celui mai amplu exercițiu național de evaluare de către contribuabili a serviciilor oferite de Agenția Națională de Administrare Fiscală.
În patru luni, 99.827 de contribuabili au transmis răspunsuri valide, iar datele arată un nivel bun de satisfacție pentru interacțiunea directă la ghișeu, dar și așteptări justificate pentru servicii digitale mai rapide, stabile și ușor de folosit, arată un comunicat al ANAF transmis miercuri.
Feedbackul va fundamenta prioritățile de modernizare la nivelul ANAF, inclusiv finalizarea noului Spațiu Privat Virtual și a noului portal ANAF, spun autoritățile.
„Performanța ANAF se măsoară atât prin colectare, cât și prin modul în care sunt tratați contribuabilii. Feedbackul celor aproape 100.000 de respondenți arată progrese la ghișeu, dar și așteptări ridicate, în mod justificat, pentru serviciile digitale ANAF. În ultimul an am lansat numeroase instrumente digitale noi – precum portalul eLicitații ANAF, Declarația Unică precompletată, aplicația iBon – iar acum finalizăm noul portal și, ulterior, noul SPV al Agenției. Reforma înseamnă servicii simple și predictibile pentru contribuabili, iar pentru Administrație înseamnă instrumente obiective de evaluare, care să măsoare clar progresul, să evidențieze ceea ce trebuie îmbunătățit și care să susțină construcția de politici publice bazate pe rezultate, nu pe percepții”, a declarat Alexandru Nazare, ministrul Finanțelor.
