Seta ha pubblicato l’edizione 2026 della Carta dei Servizi, il documento di riferimento del servizio erogato nel quale sono riportati gli indicatori qualitativi e quantitativi previsti, i ruoli e le competenze dei soggetti coinvolti nel sistema, i riferimenti normativi ed il Regolamento di trasporto, oltre all’indicazione degli strumenti di tutela dei clienti in caso di disservizio.
La pubblicazione della Carta dei Servizi (disponibile in formato digitale sul sito web aziendale) – fa sapere l’azienda – rappresenta "un elemento di trasparenza verso utenti e cittadini ed è parte fondamentale della strategia di Responsabilità Sociale d’Impresa che caratterizza l’attività di Seta". Il documento – realizzato in collaborazione con le istituzioni locali e le associazioni dei consumatori attive nei territori serviti – fornisce inoltre "l’occasione per dare conto dell’attività svolta e dell’impegno che l’azienda sta attuando per garantire, anche in un contesto altamente critico, la continuità di un servizio pubblico essenziale". Per garantire la massima trasparenza, la Carta documenta gli standard quantitativi e qualitativi del servizio che Seta si impegna a rispettare, misurati attraverso indicatori oggettivi. Il documento illustra infatti, nel dettaglio, i risultati conseguiti nel 2025 e definisce quelli che l’Azienda si propone di raggiungere nel 2026, delineando gli obiettivi per il futuro.
