Relatos de falhas começaram após atualização do aplicativo, necessária para utilizar o novo serviço de estacionamento rotativo. Em alguns casos, desinstalar e reinstalar o app resolveu o problema. 0.5x 1x 1.25x 1.5x 2x 00:00 00:00 Venda dos cartões Jaé em bancas de jornal — Foto: Gabriel de Paiva / Agência O Globo RESUMO Sem tempo? Ferramenta de IA resume para você GERADO EM: 20/07/2026 - 08:07 Instabilidade no app Jaé afeta usuários do Rio Rotativo no RJ Usuários do aplicativo Jaé enfrentam instabilidade após atualização necessária para o novo sistema de estacionamento Rio Rotativo no Rio de Janeiro. Relatos indicam falha na geração de QR Code, essencial para o uso do serviço. Alguns resolveram o problema desinstalando e reinstalando o app. Desde junho, o Jaé é o principal meio de pagamento no transporte municipal, exigindo atualização e saldo na carteira digital. CLIQUE E LEIA AQUI O RESUMO Usuários do aplicativo Jaé enfrentam instabilidade desde a atualização necessária para utilizar o serviço do Rio Rotativo, novo sistema de estacionamento rotativo de rua da Prefeitura do Rio de Janeiro. A principal reclamação é que, após instalar a nova versão do app, o QR Code deixa de ser gerado, impedindo o acesso às funcionalidades da plataforma. Nas redes sociais e em grupos de mensagens, usuários relatam que a falha começou justamente depois da atualização do aplicativo. Em alguns casos, a solução encontrada foi desinstalar o Jaé e instalá-lo novamente, procedimento que permitiu a normalização do funcionamento para parte dos usuários. A instabilidade ocorre em um momento em que o Jaé se tornou o principal meio de pagamento do transporte municipal. Desde 28 de junho, os ônibus da cidade deixaram de aceitar dinheiro em espécie, e a tarifa passou a ser paga exclusivamente pelo aplicativo ou por Pix, diretamente nos validadores. Com a falha, passageiros têm relatado que não conseguem gerar o QR Code para embarque e, em alguns casos, precisaram desembolsar do próprio bolso o valor da passagem ou recorrer a outros meios de transporte para conseguir concluir o trajeto. O Rio Rotativo passou a funcionar por meio do aplicativo Jaé, eliminando o uso de talões de papel e do pagamento em dinheiro. Para utilizar o serviço, o motorista precisa manter o aplicativo atualizado, cadastrar o veículo e ter saldo disponível na carteira digital. Como utilizar o Rio Rotativo pelo Jaé Para ativar o estacionamento rotativo, o motorista deve: Baixar ou atualizar o aplicativo Jaé para a versão mais recente, disponível para Android e iOS;Adicionar saldo à carteira digital, por Pix ou cartão de crédito. A recarga mínima é de R$ 10;Cadastrar o veículo na aba "Veículos", informando placa, marca, modelo e cor;Após estacionar, acessar a opção "Rio Rotativo". O aplicativo utilizará o GPS para identificar a localização, e o motorista deve conferir se o endereço exibido corresponde exatamente ao local onde o veículo está estacionado;Confirmada a operação, será debitado automaticamente o valor de R$ 2, referente ao período de duas horas de estacionamento. Placa do Rio Rotativo Digital instalada na Lagoa, onde começou o projeto-piloto do novo sistema — Foto: Gabriel de Paiva / Agência O Globo Enquanto a instabilidade persiste, usuários relatam dificuldades para concluir o procedimento devido à falha na geração do QR Code após a atualização do aplicativo. Procurada, a prefeitura e o Jaé ainda não se manifestaram.