Voorafgaand aan het gesprek met topman Krithi Krithivasan (61) moet eerst even een snelle rondleiding worden gegeven over de etage die Tata Consultancy Services huurt in de Symphonytoren aan de Amsterdamse Zuidas. Pace Port noemt het Indiase bedrijf dit innovatiecentrum, waar het bestuurders en medewerkers van grote Nederlandse bedrijven ontvangt.
Er hangen grote aanraakschermen, VR-brillen en geursensoren, er zijn brainstormruimtes, in één vertrek staan schappen voor een cosmeticawinkel. Onlangs was een groot deel van de etage ingericht als winkel, vertelt de rondleider.
Op deze kantoorverdieping wil TCS klanten laten zien wat mogelijk is met AI, en discussies bewerkstelligen tussen bestuurders van die bedrijven en hun personeel op bijvoorbeeld IT-afdelingen. Namen als Ahold, ASML, ING en ABN Amro verschijnen op een aanraakscherm als de manager die rondleidt wil aangeven wie hier al sessies hebben gehouden.
TCS heeft meer van zulke innovatieshowrooms in zijn grote vestigingen. Want, zegt Krithivasan: „Bijna 95 procent van de bedrijven gebruikt AI of experimenteert ermee, maar veel ervan hebben moeite het om te zetten voor bedrijfsgroei.” Ze gebruiken AI nog vooral om bestaande taken te automatiseren, stelt hij. „Automatisering kan de kosten verlagen, maar zorgt niet voor grote veranderingen.”
