CONTENIDO publicitarioLa arquitectura técnica de Beyond ONE redefine la escala y la personalización del sector móvil.Naorus Abdulghani, Group Chief Technology Officer de Beyond ONE. Foto: Beyond ONE14.07.2026 11:36 Actualizado: 14.07.2026 11:36
La economía móvil de América Latina, que representa más de 550.000 millones de dólares, está viviendo una profunda transformación. El crecimiento ya no viene solo de la conectividad, sino de la calidad de la experiencia digital. En este ecosistema en plena maduración, los usuarios exigen servicios más simples, personalizados y transparentes, abriendo la puerta a una nueva generación de operadores digitales que se centra en pasar de modelos de acceso basados en precio a negocios de servicios impulsados por plataformas.Además, en un mercado colombiano donde el consumo de datos móviles crece a doble dígito (+11 %) y los operadores virtuales tradicionales sufren una contracción del 12,7 %, de acuerdo con la Comisión de Regulación de Comunicaciones, la pregunta sobre el futuro de las telecomunicaciones es más urgente que nunca. La evidencia sugiere que competir solo en precio ya no es suficiente.Pocos operadores están mejor posicionados para hablar de ese cambio que Beyond ONE. Con siete millones de suscriptores en siete países de Medio Oriente, África y América Latina, la compañía ha pasado los últimos tres años construyendo la arquitectura técnica que respalda lo que su liderazgo describe como un modelo de agregador de servicios digitales.En el centro de esta evolución se encuentra el debate sobre la distinción entre SaaS y Telecom-as-a-Service (TaaS). Para Naorus Abdulghani, Group Chief Technology Officer de Beyond ONE, esta es una diferenciación crucial que la industria no siempre define con precisión. El ejecutivo explica que, históricamente, el modelo SaaS ha consistido en trasladar sistemas preexistentes de BSS o de cobranza a la nube y llamarlos servicios, lo cual reduce la dependencia de hardware y acelera los despliegues. Sin embargo, advierte sobre sus limitaciones operativas: “Se sigue siendo un inquilino dentro de la arquitectura de alguien más. Se siguen enfrentando ciclos de solicitudes de cambio. Se sigue limitado por lo que la plataforma fue diseñada originalmente para hacer”.En contraste, contrapone la ambición de TaaS al señalar que se trata de construir capas modulares y componibles de servicio que permitan avanzar al ritmo de la demanda del cliente, no del proveedor. Bajo esta perspectiva, añade que la verdadera pregunta es: “¿Qué puedes construir y lanzar, y qué tan rápido?”. Y para un operador que atiende a millones de usuarios en varios mercados con contextos comerciales y regulatorios muy distintos, la respuesta tiene que venir de una arquitectura que este controle.Para alcanzar este nivel de autonomía y preparar a una compañía para la era de la inteligencia artificial (IA), el directivo señala que se requiere dominar un stack completo de capacidades. Este ecosistema incluye infraestructura, core de telecomunicaciones/red, backend con arquitecturas modulares, sistemas de monetización, gestión de datos, experiencia y capacidad de operación multimercado. Al evaluar el panorama competitivo actual, Abdulghani observa que diferentes jugadores destacan solo en partes específicas de dicho esquema —desde especialistas cloud native hasta pioneros del TaaS impulsado por APIs, expertos en monetización y datos y grandes jugadores establecidos—, concluyendo que cada uno de ellos define la excelencia en una capa específica.Frente a este escenario, Beyond ONE opera nativamente, de forma cohesionada y a escala, en todas las capas. Según detalla el directivo, la infraestructura, el core telco, el backend, la monetización, la IA, la experiencia y la operación no están pegados entre sí, sino que están diseñados como un solo sistema. En esta arquitectura, la IA está integrada en cada nivel operativo, lo que, de acuerdo con sus palabras, define el estándar de la compañía: “Eso es lo que la hace de clase mundial: no liderar en una sola capa, sino tener control completo e inteligente de toda la plataforma”.Esta necesidad de integración se intensifica cuando se analiza el factor de la escala y la complejidad multimercado. Si bien un solo Operador Móvil Virtual (OMV) que gestiona un solo mercado puede apoyarse en una plataforma comercial estándar, la gestión simultánea en mercados tan diversos como Colombia, México y Arabia Saudita, con distintos socios de red, entornos regulatorios y comportamientos de consumo, la ecuación cambia por completo.Respecto a este desafío, el ejecutivo enfatiza que las plataformas “listas para usar” fueron diseñadas para una versión más simple de este problema. Por ello, sostiene que para avanzar a la velocidad que exige un mercado como el colombiano es obligatorio adueñarse de la capa intermedia entre la red y la experiencia del cliente: “Depender de ciclos de actualización de un proveedor y de procesos de solicitudes de cambio cuando necesitas responder a lo que pasa simultáneamente en siete mercados distintos, simplemente no funciona. Es demasiado lento. Y la lentitud, en este mercado, es una desventaja competitiva”.Frente a este escenario, la flexibilidad y la velocidad de iteración se convirtieron en los motores principales para que la organización tomara la decisión de desarrollar su propia plataforma de TaaS. Lejos de ser una función secundaria de soporte, Abdulghani aclara su valor estratégico: “La decisión vino de una evaluación muy realista de lo que necesitábamos para llevar nuestro modelo de ‘suscríbete una vez, obtén servicios de múltiples fuentes y paga solo por lo que usas’ a millones de clientes. La plataforma gestiona el uso en tiempo real, la administración de planes, el empaquetado de servicios y la lógica de facturación de cada servicio que un cliente pueda utilizar”.En ese sentido, la irrupción de la inteligencia artificial ha transformado por completo los antiguos argumentos en contra del desarrollo propio, los cuales señalaban altos costos financieros, necesidad de talento hiperespecializado y tiempos de salida al mercado prolongados. El ejecutivo sostiene que algunos de los argumentos son válidos, pero que el desarrollo asistido por IA ha comprimido estos plazos de forma significativa: “Hoy podemos diseñar, prototipar, probar e iterar nuevas capacidades de plataforma a un ritmo que antes simplemente no era posible. Las barreras para construir algo realmente adecuado al propósito han bajado de manera importante”.Otras miradas frente al SaaSA pesar de que existen posturas en la industria que defienden la conveniencia de delegar la capacidad de la IA a proveedores externos a través de esquemas SaaS tradicionales, el directivo advierte sobre los riesgos de perder el control de los activos más valiosos de la operación. Desde su punto de vista, la ventaja de la IA se maximiza al poseer el contexto operativo y los datos generados para entrenarla y ajustarla correctamente. En el caso de Beyond ONE, sus siete millones de suscriptores generan datos reales de uso, señales reales de comportamiento y preferencias reales de servicio. Para Abdulghani, la conclusión es contundente: “Si la arquitectura de la plataforma no da control total sobre esos datos y sobre cómo se usan, entonces en realidad no se está compitiendo en la era de la IA: se está suscribiendo a la era de IA de alguien más. Y no es lo mismo”.Finalmente, para los operadores en Latinoamérica la transición exitosa en este sector se reduce a dos factores determinantes: la credibilidad operativa para gestionar la complejidad multimercado a escala real y la disposición a apropiarse por completo de la capa del cliente.El análisis concluye advirtiendo que los operadores que opten por rentar la capa de contacto y la lógica de servicio terminarán inevitablemente comoditizados, un fenómeno que ya se refleja en la caída de los OMV tradicionales en el mercado colombiano. El objetivo final de la organización, por lo tanto, no es estructurar una compañía de telecomunicaciones en el sentido clásico: “Estamos construyendo un agregador de servicios digitales con una base telco sólida, que usa la confianza y la escala para ofrecer experiencias que realmente cambian la forma en que las personas se relacionan con su vida conectada. La arquitectura tecnológica está al servicio de esa ambición, no al revés”. 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