Quelle: dpa
Aktualisiert am 8. Juli 2026, 14:48 Uhr
Weil sich die Inbetriebnahme der Strecke Nürnberg-Regensburg verzögert, will Bahnchefin Palla das Konzept der sogenannten Generalsanierungen auf den Prüfstand stellen.
© Bernd von Jutrczenka/dpa
Das Vertrauen in die Deutsche Bahn hat in den vergangenen Jahren schwer gelitten - der bundeseigene Konzern hat sich daher zum Ziel gesetzt, mit drei Maßnahmenpaketen schnell für bessere Stimmung unter den Fahrgästen zu sorgen. Bahnchefin Evelyn Palla und Bundesverkehrsminister Patrick Schnieder (CDU) stellten nun ihren Weg zu einer besseren Kundenkommunikation vor. Im Mittelpunkt dabei stehen KI-Lösungen, vor allem aber soll auf allen Kanälen künftig gleichzeitig dieselbe Information verbreitet werden, damit die Fahrgäste bei ihren Reisen nicht durch unterschiedliche Anzeigen verwirrt und frustriert werden.
