Roma, 7 lug. (askanews) – Il ruolo sempre più centrale dell’intelligenza artificiale nella relazione tra aziende e clienti e le opportunità offerte dal business messaging per rendere le interazioni più immediate, personalizzate ed efficaci sono i temi affrontati oggi al WhatsApp Business Summit Milan, il primo evento in Italia dedicato alle novità e agli sviluppi più recenti di WhatsApp Business. L’appuntamento – organizzato da Meta, con la partecipazione di business partner, esperti di business messaging e aziende – è stato un’occasione di confronto su come WhatsApp può supportare le imprese nel ridefinire la relazione tra brand e consumatori, grazie anche all’apporto dell’intelligenza artificiale.
L’intelligenza artificiale sta ridefinendo il modo in cui le aziende costruiscono la relazione con i propri clienti, e la messaggistica è l’ambito in cui questo cambiamento si manifesta con maggiore evidenza: si sta trasformando da semplice canale di comunicazione a strumento per instaurare relazioni significative con i clienti su larga scala.” – ha dichiarato Luca Colombo, Country Director di Meta per l’Italia – “Ogni giorno, gli utenti intrattengono oltre un miliardo di conversazioni attive con le aziende sulle nostre piattaforme di messaggistica. Con il business messaging basato sull’intelligenza artificiale su WhatsApp, imprese di ogni dimensione possono offrire un servizio sempre attivo e personalizzato, gestendo volumi di interazione che fino a poco tempo fa richiedevano strutture e risorse proprie delle grandi organizzazioni.”
