Cuando se instaure en España un sistema de devolución, depósito y retorno (SDDR) de botellas de plástico y latas, como muy tarde en 2029, los consumidores que deberán participar en él para que tenga éxito prefieren mayoritariamente recuperar por bizum la cantidad de más que pagarán por estos artículos en el momento de la compra o mediante un ticket de compra, hacer la devolución en máquinas instaladas en supermercados o tiendas de proximidad y se muestran más fieles a sus marcas de refresco que al agua o a la cerveza ante un incremento de precio para añadir el depósito.Estos son algunos de los resultados de la encuesta que ha realizado la Confederación Española de Cooperativas de Consumidores y Usuarios (Hispacoop) para conocer la actitud y la "disposición" del público de cara al sistema que les ofrecerá pagar una cantidad ligeramente superior por bebidas envasados en botellas de plástico, latas y briks -a excepción del vino o zumos, por ejemplo-, que recuperarán cuando los devuelvan en máquinas instaladas al efecto. También se trataba de conocer sus "preferencias y reticencias", que confía en que sean útiles para la preparación de todo el proceso en la que desde hace años están inmersos fabricantes y distribuidores como los grandes supermercados.Para ello, el estudio parte de 1.600 encuestas telefónicas asistidas por ordenador que se realizaron entre el 9 y el 26 de mayo entre población mayor de edad y distribuida proporcionalmente por sexo, grupo de edad y comunidad autónoma de residencia. La conclusión inicial es que el SDDR todavía no es "reconocible por el conjunto de la sociedad" pero que, bien entre quienes lo conocen o tras explicarlo, los consumidores tienen claras sus preferencias de cómo debería funcionar y si cambiará o no sus hábitos de compra.Los resultados indican que el SDDR todavía no es "reconocible por el conjunto de la sociedad", aunque alcanza un 71% de aprobación entre quienes dicen conocerlo, tanto por los beneficios colectivos y medioambientales que puede comportar. Por el contrario, lo rechaza el 16%, de manera destacada hombres y personas en la franja de mayor edad.Preguntados por cuál es la motivación para utilizarlo -es decir, para pagar un poco más por botellas de plástico o latas de cerveza o refresco y recuperarlo al depositarlos- el 43% alude a una de tipo "ecológico" y un 38% a una de tipo "económica". El primero aumenta a medida que se pasa a grupos de más edad y en el segundo ocurre a la inversa, tiene más peso para grupos más jóvenes. Un 5% habla de una "motivación cívica local" y un 1%, de "cumplimiento normativo".Cambio de tienda y de marca para no pagar fianzaEl primer paso para participar en el SDDR es que el consumidor esté dispuesto a pagar un poco más por su botella de plástico o su lata de cerveza, para incentivar su devolución. El estudio muestra que el 26% modificaría sus hábitos de compra con tal de adquirir envases que no tengan fianza, aunque con matices en función de qué tipo de bebida sea.Así, los menos fieles son los consumidores de cerveza, porque un 30% (que representa al 18% de la población, según el estudio) estaría dispuesto a cambiar su marca favorita por formatos exentos de fianza. Este porcentaje desciende al 20% de los compradores de agua embotellada que cambiarían de marca y lo hace todavía más en el producto que concita una mayor fidelidad, el de refrescos. Aquí solo el 13% buscaría otra marca con tal de ahorrarse la fianza, lo que equivale solo al 9% de la población.Aunque haya algunos consumidores dispuestos a renunciar a su marca habitual, la encuesta muestra también que son minoría quienes compraría más o menos que ahora. El 76% dice que compraría la misma cantidad de envases grandes (de más de tres litros), el 71%, de envases de vidrio y el 79%, de envases de tipo brik.A mayor subida de precio, mayor disposición a devolverDe momento, el quorum más general es que esta fianza será de unos 10 céntimos de euro, pero Hispacoop pregunta por cuál debería ser su cuantía y su vinculación con la disposición de los consumidores para devolver el envase. Como era de esperar, esta es mayor cuanto más hayan pagado previamente como depósito. "Cada cinco céntimos que se incrementa el depósito hacer crecer también un 8% la probabilidad de devolver todos los envases", detecta Hispacoop.En todo caso y en términos generales, hay buena disposición a retornar las latas y botellas. El 68% dice que "devolvería todos" si pagara 0,10 euros adicionales; el 73% si fuera 0,15 euros, y el 79% si la fianza ascendiera a 0,20 céntimos.Por el momento, el SDDR que se está diseñando en España es para depositar botellas de plástico de hasta tres litros, pero le encuesta se interesa también por saber si los consumidores verían favorablemente que la cuantía de la fianza varíe en función del tamaño y del material. Un 20% dice no tener una opinión formada, pero entre quiénes sí lo apoyan un 38% apuesta por que varíe en función del tamaño, un 31% en función del material y otro 31% en función de ambos.Cerca de casa y por bizum o mediante ticketEn todo caso, la fianza no es una aportación a fondo perdido, sino que puede recuperarse si el consumidor acude a algunas de las máquinas que florecerán en distintos emplazamientos para depositar la botella o la lata. En este caso, las preferencias de los consumidores se reparten en que las máquinas estén instaladas en los supermercados y en las tiendas de proximidad (un 87% en ambos casos). Menos apetecible parecen otras opciones como centros comerciales y aparcamientos (53%), gasolineras (41%), lugares públicos (33%), hostelería (26%) o lugares de ocio (16%).En la selección de un lugar u otro afecta la preferencia mayoritaria por no tener que recorrer grandes distancias para hacer la devolución. La cercanía al punto de retorno es el criterio más valorado (por el 68%) frente a que sea cómodo desplazarse hasta allí (28%), que haya variedad de opciones para recuperar el deposito (24%) o que haya o no colas y la devolución sea más o menos rápida (15%).En cuanto al 'modo de pago', la manera de recuperar el dinero que se depósito de más en el momento de la compra, la preferencia por que sea mediante un bizum o un tíquet de reembolso en metálico en la caja del establecimiento concita el mayor y mismo apoyo, del 31%. Le siguen un cupón o vale para canjear (21%), un abono en tarjeta de fidelización (5%) y una transferencia bancaria (4%).