O mercado deixou de valorizar apenas a capacidade técnica isolada e passou a exigir compreensão profunda do negócio, do setor econômico e dos riscos estratégicos envolvidos Neste momento de incertezas na prestação de serviços dentro dos ecossistemas de entregas e transporte de pessoas, cada vez mais complexos, cresce a perspectiva de judicialização e necessidade de governança jurídica, especialmente pelo advento do conceito UX - User Experience.
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