Google riorganizza le funzionalità interne di Messaggi introducendo un livello di assistenza conversazionale che consente agli utenti di dialogare direttamente con l’azienda per capire funzioni, configurazioni e strumenti dell’app.
L’aggiornamento arriva in una fase in cui la messaggistica Android ha subito una trasformazione significativa grazie alla diffusione di RCS, Rich Communication Services, ormai standardizzato su larga parte degli smartphone che usano questo OS, e all’integrazione progressiva di intelligenza artificiale nei servizi consumer.
Dal 2019 Google spinge la sostituzione degli SMS tradizionali con RCS, e oggi il servizio supera il miliardo di utenti attivi mensili. La nuova funzione punta a ridurre la distanza tra supporto tecnico e utilizzo quotidiano dell’app.
Un assistente AI dentro Google Messaggi
Il cuore della novità è la possibilità di aprire una conversazione con Google direttamente nell’interfaccia di Messaggi, chiedendo spiegazioni su strumenti come reazioni, condivisione file, sicurezza delle chat o gestione dei backup. Non si tratta di un sistema di FAQ statico: il modello risponde in linguaggio naturale e adatta le istruzioni al contesto dell’utente. Secondo quanto riportato da PhoneArena, l’interazione si comporta come una chat informativa interna, accessibile senza uscire dall’app.
