Secondo l'Autorità, il sito mostrava conti alla rovescia che facevano credere agli utenti che le offerte stessero per scadere, ma alla fine del timer gli sconti venivano spesso rinnovati. Contestato anche il calcolo delle percentuali di ribasso
Falsi sconti a tempo che inducevano i consumatori a credere di trovarsi davanti a offerte destinate a terminare nel giro di poche ore o pochi giorni. Per questa pratica commerciale ritenuta «ingannevole» l’Antitrust ha inflitto una sanzione da 2 milioni di euro a Deghi, società specializzata nella vendita online di mobili, arredo bagno e articoli per la casa.
Il finto conto alla rovescia
Nel provvedimento del 25 giugno l’Autorità garante della concorrenza e del mercato definisce la tecnica utilizzata da Deghi un “dark pattern”, cioè un’interfaccia progettata per influenzare il comportamento degli utenti. Nel caso specifico, il sito mostrava un timer con il conto alla rovescia che lasciava intendere che lo sconto sarebbe terminato allo scadere del tempo indicato. In realtà, secondo quanto accertato dall’istruttoria, alla scadenza il countdown veniva spesso riavviato mantenendo identici sia il prezzo sia la percentuale di sconto.
Per l’Antitrust, questo sistema creava nel consumatore un senso di «urgenza», inducendolo ad acquistare immediatamente per paura di perdere un’occasione che, nei fatti, continuava a essere disponibile anche dopo la presunta scadenza.
