Ez már nem a távoli jövő kérdése
Egy néhány fős vállalkozás vezetője gyakran szétforgácsolódik: egész nap ajánlatot ír, rendelést vesz fel, futár után telefonál, számlát állít ki, posztot próbál kitenni, válaszol az ügyfeleknek, miközben igyekszik kézben tartani az üzleti terveit is. Számára a digitalizáció könnyen olyan plusz feladatnak tűnhet, amelyre se erőforrása, se ideje nincs, pedig a jó digitális megoldás épp azt veszi le a válláról, ami nem az üzlet lényegéhez tartozik.
Pexels
Pedig a helyzet sokszor fordítva működik: azért nincs idő fejleszteni, mert túl sok időt visz el minden más. Ez az ördögi kör különösen ismerős a kisvállalkozóknak: nincs idő beállítani az automatikus számlázást, mivel minden számlával külön kell foglalkozni, nincs idő rendbe rakni az online jelenlétet, mivel mindenkit telefonon kell tájékoztatni a nyitvatartásról, szállítási feltételekről vagy a fizetési lehetőségekről, nincs idő megtanulni egy egyszerű ügyfélkezelő rendszert, mivel minden időt elvisz az érdeklődők Messenger-, e-mail- és Instagram-üzeneteinek megválaszolása. Ilyenkor a digitalizáció olyan eszköz lehet, amely időt, figyelmet és végső soron pénzt is hozhat a konyhára.
„Túl kicsik vagyunk ehhez”
