Jakarta - Tren penggunaan dompet digital kini telah menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari masyarakat. Namun, tak jarang pengguna menghadapi berbagai kendala, mulai dari transaksi yang tertunda, saldo yang belum masuk, hingga masalah akses akun.Karena itu, akses terhadap layanan bantuan yang cepat dan mudah menjadi penting agar berbagai kendala tersebut dapat segera ditangani. Sebagai salah satu platform dompet digital yang banyak digunakan masyarakat, DANA menyediakan sejumlah kanal pengaduan yang dapat dimanfaatkan sesuai kebutuhan.1. Posko Bantuan Keliling
Setelah pertama kali diadakan pada 2025, DANA kembali menghadirkan Posko Bantuan Keliling (PBK) untuk menambah kenyaman pengguna dalam mencari solusi bantuan. Posko ini hadir sebagai layanan prioritas bagi pengguna yang ingin mendapatkan bantuan secara lebih cepat. Melalui layanan ini, DANA menyediakan konsultasi langsung, edukasi keamanan digital, hingga bantuan penyelesaian kendala akun dan transaksi.Posko Bantuan Keliling hadir secara offline di berbagai lokasi selama 2026-2027 dan ditargetkan menjangkau 50.000 pengguna secara luring serta 1 juta pengguna secara daring. Sepanjang 2026-2027, Posko Bantuan Keliling akan hadir di 35 lokasi di seluruh Indonesia, menjangkau berbagai kota dan kabupaten di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Bali dan Nusa Tenggara.Adapun Posko Bantuan Keliling akan beroperasi dari Senin - Jumat, pukul 09.00 - 15.00, dan terbuka untuk umum secara gratis. Berikut jadwal lengkapnya!Tabel lokasi posko bantuan keliling DANA. Foto: dok. detikcom2. Live StreamingSelain hadir secara offline, Posko Bantuan Keliling juga dapat diakses secara online bagi para pengguna DANA yang berada di luar jangkauan posko fisik. Layanan online dapat diakses melalui Live Streaming di aplikasi DANA, Instagram DANA Indonesia, TikTok DANA Indonesia setiap Rabu pukul 15.00 - 16.00 WIB. Melalui live streaming ini, pengguna bisa menyampaikan keluhan secara langsung dan mendapatkan solusi lebih cepat melalui jalur prioritas. Berikut langkah-langkahnya:1. Pastikan sudah memiliki nomor tiket aduan. Jika belum, bisa lapor terlebih dahulu melalui Chatbot DIANA.2. Tonton live streaming Posko Bantuan Keliling di TikTok, Instagram atau aplikasi DANA.3. Tap link/scan QR/ketik bit.ly yang dibagikan lewat live streaming, lalu ikuti petunjuknya.4. Masukkan nomor tiket aduan.5. Aduan akan segera dicek oleh Tim DANA dan kamu akan diinfokan kembali melalui DIANA.Ilustrasi posko bantuan keliling DANA. Foto: dok. DANAMudah dan praktis sekali, bukan? Jadi, tunggu apa lagi, segera download dan gunakan aplikasi DANA sekarang juga.Dengan hadirnya Posko Bantuan Keliling, transaksi pakai DANA kini semakin aman dan tenang. Pasalnya, pengguna kini berbagai kendala dapat diatasi lebih mudah dan cepat.
