Vice-presidente executivo de commerce do Mercado Livre na América Latina e líder da empresa no Brasil cultiva a máxima de que “não existe uma maneira certa de fazer a coisa errada” — Foto: Paulo Vitale/Valor Quando Fernando Yunes chegou ao Mercado Livre, o cenário era de ebulição. Iniciar uma nova jornada com as vendas on-line em expansão acelerada em meio à pandemia de covid-19 era um desafio gigantesco. Yunes se tornou líder do Mercado Livre no Brasil em maio de 2020. “Desde cedo me sinto atraído por projetos que geram impacto real, especialmente em ambientes desafiadores”, afirma. “No Mercado Livre, a missão ganha proporções ainda maiores. São 5,8 milhões de empreendedores e pequenos negócios que usam nosso ecossistema, movimentando R$ 381 bilhões, o equivalente a 3,2% do PIB brasileiro. É uma responsabilidade enorme e um cenário que exige muita confiança nos times.” Com passagens por Whirpool, Bain&Company, Promon e Sem Parar, Yunes se tornou CEO pela primeira vez aos 42 anos. “Cada etapa da jornada me deu ferramentas distintas, sobretudo visão analítica, disciplina operacional e foco no cliente, que ajudaram a moldar meu modelo de gestão”, diz o vice-presidente executivo de commerce do Mercado Livre na América Latina e líder da empresa no Brasil. “Aprendi a importância de ter mentores fortes, de formar times que pensam diferente de mim e de estar perto da operação.” A empresa tem cerca de 130 mil colaboradores na América Latina, e Yunes assegura que os melhores resultados vêm quando as pessoas estão genuinamente conectadas com o propósito do que fazem. “Assim, procuro construir uma gestão baseada em escuta, objetivos compartilhados e times que tenham espaço para crescer”. Para ele, liderar é, antes de tudo, criar condições para que as pessoas ao redor façam o melhor trabalho de suas vidas. Na visão do executivo, manter a agilidade e a cultura empreendedora torna-se ainda mais difícil à medida que a operação cresce e ganha complexidade. “Evitar que áreas fiquem desconectadas e manter o time engajado são preocupações constantes”, afirma, mesmo com o índice de engajamento da gigante do e-commerce mantendo-se em 90%. Yunes cultiva a máxima de que “não existe uma maneira certa de fazer a coisa errada”. É sob esse prisma que defende que a tomada de decisão deve ser pautada na ética e na responsabilidade, tendo as pessoas certas ao redor. Uma de suas principais inquietações é continuar formando equipes fortes, construindo culturas que combinem alta performance com capacidade de adaptação. “Delegar, para mim, é uma forma de desenvolver pessoas, não só de ganhar escala. Invisto tempo em comunicar a visão com clareza e em criar um ambiente em que todos se sintam parte da construção”, afirma. “Como líder, o que mais me motiva é formar times de alta performance. Gosto de contratar gente melhor do que eu e de ver essas pessoas crescerem.” Ele vai além: “Trabalhar com profissionais de gerações diferentes ensina muito sobre flexibilidade, empatia e novas formas de pensar”. Fã de Steve Jobs, pela forma como o cofundador da Apple unia visão, paixão e perseverança, mesmo diante dos desafios, Yunes tem a leitura entre seus hobbies preferidos. O livro da vez na mesa de cabeceira é “O dilema da inovação”, de Clayton Christensen, que o tem ajudado a refletir sobre como empresas que já lideram o mercado mantêm a capacidade de inovar. “Reflito muito sobre como preparar bem as equipes para as mudanças trazidas pela IA [inteligência artificial] e como manter uma cultura forte em um ambiente cada vez mais dinâmico e digital”, explica. “Quando olho o negócio, o propósito é continuar democratizando o comércio eletrônico, que ainda está só no começo. Representa apenas 16% do varejo brasileiro.” O executivo quer deixar como legado o orgulho de ter ajudado a construir um negócio que transforma vidas, que traz crescimento à equipe e a milhões de empreendedores brasileiros. “Nosso slogan no Mercado Livre é ‘o melhor ainda está chegando’, acredito muito nisso.” Empresas em que trabalhou: Whirlpool, Bain&Company, Promon e Sem PararIdade em que se tornou CEO: 42 anosMaior orgulho da carreira: ter contribuído para consolidar o Mercado Livre como o maior ecossistema de e-commerce e serviços financeiros da América Latina, com impacto real na vida de milhões de famílias e empreendedores brasileirosPessoa que o inspira: Steve JobsHobby: corrida, ciclismo e leitura